Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Einhaltung von SLAs und KPIs und optimiere den Service.
- Unternehmen: Bechtle, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Services.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktives Onboarding-Programm und nachhaltige Geschäftswagen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Verbesserungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn Du übernimmst die Verantwortung für die vertraglich vereinbarten Leistungen und sorgst dafür, dass SLAs und KPIs zuverlässig eingehalten werden. Dabei steuerst du interne und externe Partner und koordinierst alle Beteiligten entlang der gesamten Serviceerbringung. Du erstellst Reportings, analysierst die Ergebnisse und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung ab. Gemeinsam mit dem Team treibst du das Continual Improvement voran, indem du Verbesserungspotenziale erkennst, bewertest und strukturiert in bestehende Gremien einbringst. Du planst und führst Service Reviews mit Kunden und Stakeholdern durch und unterstützt im Change Management – von der Vorbereitung bis zur Umsetzung von Standard-Changes.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, idealerweise im IT-Umfeld
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und externen Partnern
- Kenntnisse im SLA-, Change- und Incident-nahen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick
Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Service Delivery Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Service Delivery Manager (w/m/d) nicht nur eine verantwortungsvolle Rolle in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem umfangreichen Angebot an Schulungen, einer attraktiven Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub sorgt Bechtle dafür, dass du dich sowohl im Job als auch privat wohlfühlst. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während du gleichzeitig von einem nachhaltigen Geschäftswagen profitierst, den du auch privat nutzen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights und Tipps – oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als ob es die wichtigste Prüfung deines Lebens wäre. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Herausforderungen im Service Delivery Management. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig Initiative und bringe deine Ideen ein, wie du die SLAs und KPIs optimieren würdest – das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Service Delivery Manager ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Mach Rollenspiele mit Freunden oder nutze Online-Tools, um dein Auftreten zu verbessern und selbstbewusst aufzutreten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Beziehe dich auf die Stelle!:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie du SLAs und KPIs in der Vergangenheit erfolgreich eingehalten hast und welche konkreten Maßnahmen du zur Optimierung ergriffen hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitet
✨Verstehe die SLAs und KPIs
Mach dich mit den spezifischen SLAs und KPIs vertraut, die für die Position des Service Delivery Managers relevant sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du diese erfolgreich eingehalten oder optimiert hast.
✨Bereite dich auf Service Reviews vor
Denke an mögliche Fragen und Themen, die während der Service Reviews aufkommen könnten. Zeige, dass du in der Lage bist, strukturiert zu kommunizieren und Verbesserungspotenziale klar zu identifizieren und zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Stakeholdern erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren und auf Rückfragen souverän zu reagieren.
✨Hebe deine analytische Denkweise hervor
Bereite Beispiele vor, die deine strukturierte und analytische Arbeitsweise demonstrieren. Erkläre, wie du Daten analysierst und daraus konkrete Maßnahmen ableitest, um Prozesse zu optimieren und das Continual Improvement voranzutreiben.
