Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Störungsmeldungen im IT-Support.
- Unternehmen: Bechtle Managed Services GmbH – ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Dienstleistungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit neuestem Technikequipment und individueller Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und entwickle deine Skills in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Im 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.
- Telefonische Incidents qualifizierst Du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
- Für die Unterstützung nutzt Du die bereitgestellten Tools – inklusive Remote-Zugriff – und arbeitest strukturiert und serviceorientiert.
- Unsere Kunden freuen sich über Deine gute Kommunikation und Deine Kolleg: innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation Deiner Arbeitsschritte.
- In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn
- Im 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.
- Telefonische Incidents qualifizierst Du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
- Für die Unterstützung nutzt Du die bereitgestellten Tools – inklusive Remote-Zugriff – und arbeitest strukturiert und serviceorientiert.
- Unsere Kunden freuen sich über Deine gute Kommunikation und Deine Kolleg: innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation Deiner Arbeitsschritte.
Deine Skills? Mehr als interessant
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken und Erfahrung mit Microsoft 365
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Active Directory und im Mobile Device Management von Vorteil
- Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon
- Englischkenntnisse B1 in Wort und Schrift
- Persönlich gefallen uns besonders Deine Serviceorientierung, Deine Geduld im Kundenkontakt und Dein Teamgeist.
- Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig.
Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Die Bechtle Managed Services Gmb H bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand.
Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa.
Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden.
Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung.
In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Giuseppe Lardieri | Recruiting | recruiting. bms@bechtle. com
- #J-18808-Ljbffr
Service Desk Agent / IT Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle
Bechtle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Koordinator im öffentlichen Sektor die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie, einer attraktiven Altersvorsorge und einem modernen Arbeitsplatz in der Region Ostwestfalen-Lippe und Niedersachsen, fördern wir nicht nur deine berufliche, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Unser Teamgeist und die flachen Hierarchien sorgen dafür, dass du dich wohlfühlst und Spaß an der Arbeit hast.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Agent / IT Support Specialist (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bechtle bewerben
Viele Unternehmen, wie Bechtle, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Agent / IT Support Specialist (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bechtle und die ausgeschriebene Position Service Desk Agent / IT Support Specialist (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bechtle an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
