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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Support und optimiere unsere Support-Prozesse.
- Arbeitgeber: Bechtle, ein innovativer IT-Partner mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsplätze und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Support und Teamführung von Vorteil.
- Andere Informationen: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Bechtle Offenburg, Baden-Württemberg, Germany
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Karlsruhe/Offenburg: Zwei starke Standorte, ein starkes Team. Mit rund 175 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kunden als zuverlässiger IT-Partner. Unternehmerischer Freiraum gepaart mit Verbundenheit in einem starken Team sowie niedrigen Hierarchien und einem wertschätzenden Umgang zeichnen uns aus. Du möchtest die IT-Welt mitgestalten und deine berufliche Zukunft in einem innovativen Team fortführen? Dann werde ein Teil unseres IT-Systemhauses an unseren Standorten Ettlingen (Nähe Karlsruhe) oder Offenburg und profitiere von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und Freiraum für eigene Ideen.
In Deiner Mission blühst Du auf, denn:
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des 1st-Level-Support-Teams sowie aktive Mitarbeit im operativen Support.
- Sicherstellung eines effizienten IT-Supports für alle interne Anwender (z. B. per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff) und Priorisierung eingehender Tickets.
- Überwachung von SLAs sowie Analyse und Optimierung von Support-Prozessen.
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Operations (2nd-Level-Support), Professional Service, Service Management und weiteren Fachbereichen.
- Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Tools.
- Ansprechpartner für Eskalationen und Erstellung relevanter Reports und Kennzahlen zur Teamleistung und Servicequalität.
Deine Skills?
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Informatikstudium o. Ä.) sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
- Erste Erfahrung in Teamführung oder -koordination von Vorteil.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS 365, Active Directory und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Autotask PSA, Jira Service Management).
- Hohe Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen, Organisationsstärke und Eigeninitiative.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Teamleiter Remote Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Bechtle
Kontaktperson:
Bechtle HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Remote Service Desk (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Remote Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon bei Bechtle arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Bechtle, ihre Projekte und die Unternehmenskultur. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Teamführung zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Remote Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Bechtle passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und Teamführung. Wir wollen wissen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können!
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur von Bechtle an. Sie legen großen Wert auf Teamarbeit und eine wertschätzende Atmosphäre. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpert hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Teamleiter im Remote Service Desk zu verdeutlichen.
✨Kenntnisse über IT-Systeme auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT-Systemen und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Wenn du Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS 365 oder Ticketsystemen wie ServiceNow hast, sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Bechtle Akademie.
