Field Service Engineer

Durch den Beitritt zu Bio-Techne werden Sie Teil eines Unternehmens mit einem starken und positiven Ziel, das fortschrittliche Forschung in den Lebenswissenschaften und der klinischen Diagnostik ermöglicht. Bio-Techne und alle seine Marken bieten Forschern Werkzeuge, um Krankheiten weltweit besser zu behandeln und zu verhindern.

Standort: Deutschland – Diese Position steht Kandidaten zur Verfügung, die in Frankfurt, Heidelberg oder innerhalb von etwa 1h30 Fahrzeit von einer dieser Städte wohnen.

Jobbeschreibung:

• Direkte Berichterstattung an den Senior Field Service Manager (in der Schweiz).
• Bereitstellung von Remote- und Vor-Ort-Support für Vor- und Nachverkaufsaktivitäten mit starken praktischen Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
• Untersuchung von Problemen und Entwicklung von Lösungen.
• Installation, Wartung und Reparatur von Bio-Techne Spatial Instrumenten.
• Gründliches Verständnis aller technischen Aspekte des Produkts.
• Durchführung grundlegender Färbeassays für Testprotokolle (Schulung wird bereitgestellt).
• Identifizierung von Kundenproblemen und Berichterstattung über Kundenfeedback.
• Streben nach Ergebnissen durch konsequentes Erreichen von Zielen und Einhaltung von Fristen.
• Aktualisierung aller Servicedokumentationen.
• Diese Position erfordert häufige Reisen mit kurzer Vorankündigung (bis zu 85% Reiseanteil, Möglichkeit, auf den meisten Kontinenten zu reisen, wenn gewünscht).
• Fähigkeit, schwere Lasten manuell zu handhaben und zu tragen (unter Einhaltung der geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften und Unternehmensrichtlinien).

Ihr ideales Profil:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Field Service Engineering in den Lebenswissenschaften, Forschung/Diagnostik oder Medizintechnik (andere Branchen werden berücksichtigt).
• Relevante branchenspezifische Qualifikationen in Mikrosystemen, Maschinenbau, Bioengineering, Elektrotechnik, Mikroskopieoptik.
• Praktische Erfahrung in grundlegenden Labortechniken – wünschenswert.
• Erfahrung in Fehlersuche und Ursachenanalyse.
• Erfahrung im IT-Support für Software und Hardware ist von Vorteil.
• Fähigkeit, die physischen Anforderungen des Jobs zu erfüllen, einschließlich der Arbeit mit schweren komplexen Geräten und in engen Räumen.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie interagieren gerne mit Menschen, bringen Ratschläge und Lösungen und zeigen gute Kundenservicefähigkeiten.
• Sie sind praktisch veranlagt und lösen gerne Probleme.
• Sie können technische Arbeiten im Feld auch mit wenig Aufsicht durchführen.
• Sie sind in der Lage, technische Probleme aus den Beschreibungen der Kunden zu interpretieren.
• Sie können mit anderen zusammenarbeiten, Informationen mit Kollegen und Vorgesetzten teilen.
• Sie zeigen kritisches Denken und analytische Fähigkeiten, gute organisatorische Fähigkeiten, Pünktlichkeit und Aufmerksamkeit für Details.
• Sie müssen einen gültigen Führerschein besitzen.

Bio-Techne verpflichtet sich zu Produktqualität, Kundenzufriedenheit, kontinuierlicher Verbesserung, Minimierung der Umweltauswirkungen und Erhaltung natürlicher Ressourcen. Umwelt- und Qualitätsmanagement sind ein integraler Bestandteil der Unternehmenskultur von Bio-Techne.

Warum Bio-Techne beitreten:

• Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter sowie umfangreiche Vorteile für Mitarbeiter und deren Familien.
• Wir investieren in die finanzielle Zukunft unserer Mitarbeiter durch Altersvorsorgeprogramme und einen Aktienkaufplan für Mitarbeiter.
• Wir helfen unseren Mitarbeitern, ihre Karrieren durch Mentoring, Aufstiegsmöglichkeiten, Schulungen und Entwicklungen, Praktikumsprogramme und mehr zu entwickeln.
• Wir bieten ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld, bereichert durch Mitarbeiterressourcengruppen, Freiwilligen- und Wohltätigkeitsveranstaltungen sowie Mitarbeiterveranstaltungen, die eine Kultur des Miteinanders und der Zugehörigkeit fördern.
• Wir fördern eine Kultur der Ermächtigung und Innovation, in der sich die Mitarbeiter geschätzt fühlen und ermutigt werden, ihre neuen Ideen einzubringen.

Bio-Techne ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran Berücksichtigung für eine Anstellung.

Um die Interessen aller zu schützen, akzeptiert Bio-Techne keine unaufgeforderten Lebensläufe aus anderen Quellen als einer Bewerbung des Kandidaten. Alle unaufgeforderten Lebensläufe, die an Bio-Techne gesendet werden, gelten als Eigentum von Bio-Techne.

Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um eine Bewerbung abzuschließen, an einem Vorstellungsgespräch teilzunehmen oder an einer anderen Phase des Rekrutierungsprozesses teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an hr@bio-techne.com, um Unterstützung zu erhalten.