Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von IT-Tickets und Management kritischer Störungen.
- Unternehmen: BIOTRONIK, führender Hersteller von medizinischen Implantaten mit Sitz in Berlin.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein solides Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige Medizinprodukte auf dem neuesten Stand von Forschung und Technologie. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz und der ergebnisorientierten Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter.
CIS (Corporate IT Services) plant, erstellt und betreibt die IT für die gesamte Unternehmensgruppe weltweit.
Ihre Aufgaben
- Koordination eingehender Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und Vorgaben sowie Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten
- Management kritischer Störungen, Kommunikation zwischen Supporteinheiten und Fachabteilungen sowie Koordination externer Dienstleister, inklusive Unterstützung des 1st und 2nd Level
- Überprüfung der Ticket-Dokumentation, Einhaltung von ITIL-Prozessen und Analyse wiederkehrender Störungen mit Fokus auf kontinuierliche Prozessverbesserung
- Erstellung von Service-Reports, Auswertung von KPIs und Vorbereitung von Management-Berichten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
- Verantwortlich für Schichtplanung, Urlaubs- und Vertretungskoordination sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter
- Ansprechpartner für Eskalationen, Information der Anwender bei größeren Störungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit fundierter Berufserfahrung
- Gute IT-Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Server und Active Directory
- Praktische Erfahrung in der Nutzung von ITSM-Tools
- Organisationstalent mit starker Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement und Resilienz
- Kenntnisse von ITIL (mind. V2) und Prozessmanagement
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Begeisterung und Leidenschaft für IT-Service-Management und die Arbeit mit Menschen und Technik
Was wir bieten
- Unbefristete Anstellung und attraktives Tarif-Gehalt (IG Metall)
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten – wir versuchen stets die beste Work-Life-Balance zu realisieren
- Solides Onboarding inkl. Mentoring-Programm
- Kontinuierliche Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesundheitsförderung wie z. B. Impfaktionen, Anti-Stress-Angebote, Betriebsärztliche und weitere Unterstützungsangebote
- Essenszuschuss und veganes Essensangebot in unseren Standortkantinen
- IG Metall Tarifvertrags-Benefits wie z. B. 30 Tage Urlaub + Zusatzurlaubstage-Möglichkeiten
- Corporate Benefits wie z. B. Sportangebote und Einkaufsvergünstigungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss BVG Jobticket
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online über unser Bewerbermanagementsystem! Wir freuen uns auf Sie.
Standort: Berlin | Arbeitszeit: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet
Teamkoordinator User Help Desk Arbeitgeber: BIOTRONIK
BIOTRONIK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung und attraktive Tarif-Gehälter bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen, das Leben rettet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem aktiven Gesundheitsmanagement fördert BIOTRONIK die Work-Life-Balance und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Zudem gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie exklusive Mitarbeiterrabatte, die das Arbeiten in Berlin besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamkoordinator User Help Desk erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BIOTRONIK bewerben
Viele Unternehmen, wie BIOTRONIK, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamkoordinator User Help Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BIOTRONIK und die ausgeschriebene Position Teamkoordinator User Help Desk zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BIOTRONIK vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BIOTRONIK an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
