Customer Service Trainee – Commercial
BlueCross BlueShield of Tennessee Über die Rolle
As a Commercial Customer Service Trainee, you'll engage with members to handle customer service inquiries via the telephone.
You'll be a great match for this position if you have experience with
- Customer service in retail, healthcare, insurance, call center or any other customer‑facing environment
- Receiving, investigating, and resolving customer inquiries using strong technical skills to deliver quick, effective solutions
- Working independently and collaboratively in a fast‑paced environment
We are excited to find candidates eager to use Enterprise‑AI approved tools in their work, helping us uncover opportunities for improvement and drive greater efficiencies.
If selected for this full‑time, remote role, training will begin
August 17th and will last 22 weeks.
The training hours are 8:00 a. m. – 4:45 p. m.
EST, Monday to Friday.
After training, this position will have a weekly rotating shift starting as early as 8:00 a. m.
EST and working as late as 8:00 p. m.
EST Monday to Friday.
If you are passionate about delivering top‑tier customer service in a fast‑paced environment with opportunities for growth and development, we encourage you to apply!
- Job Responsibilities
- Receiving, investigating and resolving all customer inquiries timely and accurately.
- Handling customer service inquiries and problems via the telephone.
- Ensuring all customer communication is clearly documented.
- Interacting through various channels such as Chat, Phone, E‑mail and TEAMS.
- Educating caller to ensure resolution is achieved on first contact.
- Must be able to pass required testing.
- Participation and attendance are mandatory.
- This position requires flexibility due to rotations in schedules and requires adherence to assigned schedules.
- Work overtime as required.
- Job Qualifications
- Education: High School Diploma or equivalent.
- Experience: 1 year experience in a customer service support role required.
- Proficient in Microsoft Office (Outlook, Word, Excel and Powerpoint).
- Proficient oral and written communication skills.
- Proficient interpersonal and organizational skills.
- Exceptional time management skills.
- Ability to work independently under general supervision and collaboratively as part of a team in a fast‑paced environment.
- Independent, sound decision‑making and problem‑solving skills.
- If current employee with the company, must meet minimum performance expectations.
- Ability to talk and type simultaneously in a clear and concise manner while interacting with customers.
- Additional Information
- Number of Openings Available: 20
- Worker Type: Employee
- Company: BCBST Blue Cross Blue Shield of Tennessee, Inc.
- EEO and Hiring Policies
BCBST will recruit, hire, train and promote individuals in all job classifications without regard to race, religion, color, age, sex, national origin, citizenship, pregnancy, veteran status, sexual orientation, physical or mental disability, gender identity, or any other characteristic protected by applicable law.
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Deine Aufgaben
Be the voice of our company and solve customer inquiries via phone and chat.
Dein Profil
High school diploma and 1 year of customer service experience required.
Außerdem inklusive
Full-time remote role with training, flexible shifts, and growth opportunities.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Customer Service Trainee – Commercial Arbeitgeber: BlueCross BlueShield of Tennessee
BCBST BlueCross BlueShield of Tennessee ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einem klaren Fokus auf exzellenten Kundenservice und der Nutzung innovativer Enterprise-AI-Tools fördert das Unternehmen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Effizienz. Die umfassende Schulung und die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
Profil von BlueCross BlueShield of Tennessee anzeigen
Deine Perspektiven
Passionate about customer service? Make a real impact while developing your skills!
StudySmarter Expertenrat
Zeig dein persönliches Engagement!
Bei einem Trainee-Programm im Kundenservice ist es wichtig, Persönlichkeit zu zeigen. Besuche lokale Jobmessen und spreche direkt mit den Firmenvertretern, wie BlueCross BlueShield of Tennessee. So kannst du dich von anderen Bewerbern abheben und direkt Interesse zeigen.
Nutze deine sozialen Netzwerke!
Verlinke dich mit aktuellen und ehemaligen Trainees im Kundenservice auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn. Viele Unternehmen haben spezielle Programme für Trainees, und manchmal erfährst du durch diese Netzwerke von internen Ausschreibungen bei BlueCross BlueShield of Tennessee.
Mach dich sichtbar!
Engagiere dich in Online-Communities und Foren zum Thema Kundenservice. Teile dort deine Ideen oder Problemlösungen und verlinke dabei, wenn passend, auf dein Profil oder deine Bewerbungen. Das zeigt, dass du die Branche im Blick hast und aktiv bist.
Bewerbung direkt auf unserer Webseite!
Vergiss nicht, dich direkt über die Karriere-Seite von BlueCross BlueShield of Tennessee zu bewerben! Dort findest du oft exklusive Angebote für Trainee-Stellen im Kundenservice, die nicht überall veröffentlicht werden. Nutze die Chance und mach den ersten Schritt zu deinem Traumjob!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Im Kundenservice ist die Kommunikation das A und O. Hebe in deinem Lebenslauf oder Motivationsschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder Problemlösungsfähigkeiten entwickelt hast. Vielleicht hast du schon mal in einem Café oder in einem Einzelhandelsgeschäft gearbeitet? Erzähl uns davon!
Betone deine Teamfähigkeit!
In der Rolle als Trainee im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten. Mach deutlich, dass du gut im Team bist – das können Erfahrungen aus Gruppenprojekten oder Sportmannschaften sein. Jeder kann mal in eine tricky Situation geraten, und das Team sollte da hinter dir stehen!
Motivationsschreiben: Lass uns dein Warum wissen!
Nutze dein Motivationsschreiben, um uns zu zeigen, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest. Gab es einen speziellen Moment, in dem du beschlossen hast, dass das dein Weg ist? Teile deine Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und wie du lernen und wachsen möchtest.
Kurze, aber prägnante Bewerbung!
Halte deine Bewerbung konzentriert und auf den Punkt. Vermeide lange Absätze und schaffe es, deine wichtigsten Punkte schnell und übersichtlich zu präsentieren. Wir lieben klare und leicht verständliche Informationen – so wissen wir gleich, was dich besonders macht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BlueCross BlueShield of Tennessee vorbereitet
Kundenservice-Szenarien üben
Im Kundenservice ist es wichtig, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Kundensituationen schnell zu reagieren. Wir sollten ein paar typische Szenarien durchspielen, um deine Problemlösungskompetenz zu verbessern und sicherzustellen, dass du souverän und empathisch auf Kundenanfragen antworten kannst.
Deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, ist es wichtig, während des Interviews deutlich zu machen, wie du klar und freundlich kommunizieren kannst. Überlege dir einige Beispiele, bei denen du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Anforderungen für die Trainee-Position gut verstehst.
Lerne das Unternehmen kennen
Schau dir die Werte und die Mission von BlueCross BlueShield of Tennessee an und überlege, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens in Einklang stehen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du gut ins Team passen würdest.
Fragen zur Entwicklung stellen
Als Trainee bist du nicht nur am Job interessiert, sondern auch an deiner eigenen Entwicklung. Frag die Interviewer, welche Möglichkeiten es gibt, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu erweitern und welche Schulungen angeboten werden. Das zeigt Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
