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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries about fashion and lifestyle via phone and email.
- Arbeitgeber: Join Breuninger, a leading fashion retailer with a rich tradition and innovative spirit.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 36 days of vacation, employee discounts, and flexible working hours.
- Andere Informationen: Located in Stuttgart, with great transport links and a supportive team atmosphere.
- Warum dieser Job: Work in a dynamic environment where you can inspire customers and grow your skills.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Experience in customer service is a plus, but passion for fashion and people is key!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice
Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online‑Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, 1.500 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur‑Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Stellenbeschreibung
Werde jetzt Kundenberater:in für BREUNINGER und hilf unseren Kund:innen bei ihren Anliegen rund um Mode, Fashion und Lifestyle! Egal ob Fragen zu Bestellungen, unseren Häusern oder zur Breuninger Card, Bestellannahme, Retoure oder persönliche Produktempfehlungen – Du bist die erste Anlaufstelle und glänzt mit Deiner Expertise!
Unser Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart, im Breuninger‑Haus, bietet Dir eine zentrale Lage mit hervorragender Anbindung und kurzen Wegen. Eine wöchentliche Präsenz von mehreren Tagen in Stuttgart ist gewünscht. Idealerweise stehst Du mit 40h pro Woche zur Verfügung.
- Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenkontakte – Anrufe primär per Telefon, aber auch per E‑Mail
- Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, der Breuninger Card oder unseren Häusern im Rahmen des First‑Level‑Supports (z. B. Online-Shop, Breuninger Card)
- Weiterleitung interner und externer Anrufe an die entsprechenden Ansprechpartner
- Unterstützung unserer Kund:innen bei Anliegen zu Bestellungen, Retouren und Produkten via Telefon oder E‑Mail
- Beratung zu Produkten, Serviceleistungen und allgemeinen Fragen rund um Breuninger
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und –bindung
- Du bist ein Verkaufstalent? Perfekt! Nutze Deine Chance, unsere Kund:innen auch aktiv zu inspirieren
Qualifikationen
- Erfahrung im gehobenen Kundenservice – ob durch eine kaufmännische Ausbildung oder andere relevante Tätigkeiten
- Quereinsteiger:innen willkommen: wenn Du Freude am Kundenkontakt und Lust auf einen Job mit vielfältigen Aufgaben hast
- Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und gehst mit Begeisterung auf Menschen zu – am Telefon und schriftlich
- Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich
- Du arbeitest gern am PC, fühlst Dich im Umgang mit browserbasierten Anwendungen sicher und hast ein technisches Verständnis
- Mode & Fashion sind genau Dein Ding – ob als Profi oder motivierter Einsteiger
Zusätzliche Informationen
Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.
Wertschätzung, die spürbar ist
Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ZuschĂĽsse zur Altersvorsorge.
Dein Stil, Dein Vorteil
30 % Mitarbeitendenrabatt, auch fĂĽr Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.
Deine Treue zählt
Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.
Sport‑Life‑Balance
Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
Wachse mit uns
Von Trainings bis zu FĂĽhrungsprogrammen.
Workation available
Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.
Urlaub Ă la carte
Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.
Mobil im Alltag
Mit Company Bike – Dein Wunschrad oder E‑Bike unkompliziert leasen.
Kontakt
Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.
Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online‑Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung. Bewerbungen per E‑Mail können aus Datenschutzgründen nicht verarbeitet werden. Nutze daher bitte ausschließlich unser Online‑Bewerbungssystem.
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Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice Arbeitgeber: Breuninger
Kontaktperson:
Breuninger HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Mode- und Lifestyle-Branche. Zeige während des Gesprächs, dass du ein gutes Gespür für aktuelle Entwicklungen hast und wie diese die Kundenanfragen beeinflussen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu Bestellungen, Retouren und der Breuninger Card zu simulieren. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung fĂĽr den Kundenservice! Ăśberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei Breuninger zeigen. Das zeigt, dass du langfristig denkst und Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von Breuninger eingeht. Betone deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Modebranche besonders betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Sei präzise und klar: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide lange Sätze und Fachjargon, um sicherzustellen, dass deine Botschaft verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Breuninger vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Kundenanfragen vor
Da Du als Sachbearbeiter:in im telefonischen Kundenservice viele Anfragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Produkten bearbeiten wirst, solltest Du Dich mit den häufigsten Fragen und Antworten vertraut machen. Überlege Dir auch, wie Du diese Informationen klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Zeige Deine Kommunikationsstärke
In der Rolle ist es wichtig, dass Du sowohl am Telefon als auch schriftlich überzeugend kommunizieren kannst. Übe, wie Du Deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe Deine Serviceorientierung hervor
Breuninger legt groĂźen Wert auf Kundenzufriedenheit. Bereite Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie Du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und wie Du stets bestrebt bist, die Erwartungen der Kunden zu ĂĽbertreffen.
✨Sei bereit, Deine Leidenschaft für Mode zu teilen
Da die Position eng mit Fashion und Lifestyle verbunden ist, solltest Du Deine Begeisterung fĂĽr Mode und aktuelle Trends zum Ausdruck bringen. Ăśberlege Dir, welche Marken oder Produkte Du besonders magst und wie Du diese Begeisterung in den Kundenkontakt einbringen kannst.