Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Prozess- und Systemanforderungen im Kundenservice.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Energiewirtschaft mit einem starken Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Abrechnungssysteme und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung mit digitalen Anwendungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Daran wirst du wachsen
- Zentrale/r Ansprechperson für alle Prozess- und Systemanforderungen
- Mitwirkung in Projekten zur Weiterentwicklung der Abrechnungssoftware und fachrelevanter Systeme
- Schaffung systemseitiger Standards für die fachrelevanten Aufgaben der Abteilung
- Durchführung von Systemtests bei Updates, Releases oder Prozessänderungen
- Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen, Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
- Durchführung von Schulungen
- Gewährleistung eines reibungslosen Zusammenspiels zwischen Fachbereich und IT
- Unterstützung des Fachbereiches bei fachlichen Fragestellungen und bei Entscheidungsfindungen
- Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen zu bestehenden Abläufen
- Erstellung und Review der operativen Anforderungen zu Projekten, Prozessen und neu einzuführende Softwarelösungen/-aktualisierungen
Damit bringst du uns voran
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Betreuung digitaler Anwendungen und Systeme idealerweise Abrechnungssysteme in der Energiewirtschaft
- Hohe Affinität zu IT-Systemen und ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse
- Analytische Denkweise und ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis
- Hohe Lösungsorientierung gepaart mit ausgeprägter Kommunikations- und Serviceorientierung
- Didaktische Kenntnisse im Rahmen der Wissensvermittlung
- Bereichsübergreifendes Verständnis und ganzheitliches Denken
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und Dokumentationssystemen
- Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte und systematische Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit im Team
Karrierechancen: Key User Customer Service & Billing (m/w/d) Arbeitgeber: Brunata
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir dir durch gezielte Weiterbildung und spannende Projekte die Chance geben, deine Karriere im IT-Projektmanagement voranzutreiben. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsumgebung, die den Austausch und die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Karrierechancen: Key User Customer Service & Billing (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Brunata suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Karrierechancen: Key User Customer Service & Billing (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Brunata im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brunata vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Brunata und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
