ICT Support Specialist 80-100% (m/w/d)
BÜCHI Labortechnik AG Über die Rolle
Als ein weltweit führender Anbieter von Laborgeräten und Lösungen für die chemisch-pharmazeutische Forschung, für die Qualitätskontrolle von Lebens- und Futtermitteln und für die Umweltanalytik schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und die Gesellschaft. BÜCHI entwickelt, produziert und vermarktet Lösungen, die technologische Grenzen verschieben und die Zukunft unserer Branche gestalten.
Als ICT Support Specialist bist du Teil unseres Globalen IT Service Desk Teams und die zentrale Ansprechperson vor Ort an unserem Hauptsitz in Flawil. Du fungierst als Schnittstelle zum global verteilten Service Desk und stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden sowohl lokal als auch im internationalen Umfeld effizient unterstützt werden. Dabei arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support vor Ort zusammen.
Was macht deinen Alltag spannend?
- Bearbeitung von IT-Incidents und Service-Requests via MS-Teams und Jira Service Management
- Onsite Analyse und Lösung von komplexeren Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Funktionaler Support für zentrale Business-Applikationen (SAP Business One, Infor LN, Salesforce)
- Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung oder Eskalation gemäss SLA
- Erstellung und Pflege von qualitativ hochwertiger Dokumentation sowie Mitarbeit an der Knowledge Base
- Unterstützung im Bereich ICT-Security (MFA, Phishing-Sensibilisierung, Endpoint Protection)
- Enge Zusammenarbeit mit globalem ICT-Team zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Was bringst du mit?
- IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT Support / Service Desk
- Fundierte Kenntnisse in Windows, M365 und Netzwerk-Troubleshooting
- Erfahrung mit ERP- bzw. CRM-Systemen (SAP, Infor LN, Salesforce)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und klare Kommunikation
- Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Jira ITSM sind von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
Was bieten wir dir?
Wir bieten ein innovatives Technologieumfeld, welches die Werte eines schweizerischen Familienunternehmens mit der Internationalität einer globalen Konzernstruktur verbindet. Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit vielfältigen Aufgaben und eine offene, freundschaftliche Unternehmenskultur und Raum zur Entwicklung.
Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeiter:innen ein. Um unbewusste Vorurteile zu reduzieren, ermutigen wir Bewerber:innen, Lebensläufe einzureichen, die sich ausschliesslich auf relevante Erfahrungen und Qualifikationen konzentrieren.
Deine Aufgaben
Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme in einem dynamischen Team.
Dein Profil
IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
Außerdem inklusive
Vielfältige Aufgaben, offene Unternehmenskultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
Tech-Stack & Arbeitsweise
ICT Support Specialist 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: BÜCHI Labortechnik AG
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir dir als Produktionsplaner & Arbeitsvorbereiter ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und offene Kommunikation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem ermöglichen wir dir, aktiv an der Gestaltung unserer Produktionsprozesse mitzuwirken und somit einen direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu haben.
Profil von BÜCHI Labortechnik AG anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze internationale Teams.
StudySmarter Expertenrat
Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
Direkt bei BÜCHI Labortechnik AG bewerben
Viele Unternehmen, wie BÜCHI Labortechnik AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!
In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!
Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!
Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!
Jede Bewerbung sollte individuell auf BÜCHI Labortechnik AG und die ausgeschriebene Position ICT Support Specialist 80-100% (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BÜCHI Labortechnik AG vorbereitet
Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BÜCHI Labortechnik AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
