Customer Success Internship (f/m/d) in Hamburg

bunch baut die Infrastruktur für private Märkte auf. Wir ermöglichen die nächsten Generation von Fondsoperationen mit einem integrierten System, das sichere Dateninfrastruktur, KI-gestützte Arbeitsabläufe und Expertenfondsservices kombiniert. Wenn Sie Eigenverantwortung, Wachstum durch echte Verantwortung und die Zusammenarbeit mit einem nachdenklichen, ehrgeizigen Team schätzen, könnte diese Rolle für Sie sein.

Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, eines der heißesten Startups Europas im FinTech-Bereich kennenzulernen. Sind Sie ein motivierter Student oder ein Absolvent aus dem Bereich Wirtschaft, Finanzen oder Kommunikation? Möchten Sie mehr über Fonds- und Investitionsoperationen im Bereich privater Vermögenswerte erfahren? Sind Sie begeistert davon, private Marktinvestitionen in Europa zu demokratisieren? Wenn ja, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen!

Wir suchen einen Praktikanten im Bereich Customer Success, der verschiedene Themen vorantreibt, um zum Wachstum von bunch beizutragen und durch praktische Erfahrungen zu lernen.

Warum Sie sich bunch anschließen sollten:

• Sie haben die einzigartige Gelegenheit, uns dabei zu helfen, ein florierendes Fintech-Startup zur breiten Markteinführung zu skalieren und wertvolle Einblicke von erfahrenen Unternehmern zu gewinnen.
• Sie unterstützen unser Customer Success Team bei geschäftskritischen Themen von der Ausführung bis zur Prozessverbesserung und bewältigen reale Herausforderungen unserer Kunden.
• Sie haben direkten Einfluss auf die Benutzererfahrung und den Erfolg des Unternehmens, indem Sie sicherstellen, dass die von uns vermittelten Geschäfte mit höchster Qualität ausgeführt werden.
• Diese Rolle ist darauf ausgelegt, Ihnen die Fähigkeiten zu vermitteln, um in einer Vollzeitstelle im Bereich Customer Success oder Account Management bei bunch, einem VC oder einem anderen Startup erfolgreich zu sein.

Was Sie tun werden:

• Sie werden Teil unseres Customer Success Teams sein und sich um die Kundenerfahrung unserer Nutzer kümmern.
• Sie überprüfen und prüfen Kundendaten und arbeiten mit unserem Operationsteam zusammen.
• Sie unterstützen unsere Account Manager und arbeiten eng an Konten, bei denen Sie die Kommunikation mit Investoren übernehmen.
• Am wichtigsten ist, dass Sie eigene Projekte identifizieren und übernehmen, um bedeutende Verbesserungen in unserem Unternehmen und den Prozessen im Customer Success voranzutreiben.
• Um dies zu erreichen, arbeiten Sie eng mit Teams in ganz bunch zusammen, fördern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und bringen Ihre Projekte von der Idee zur Umsetzung.

Über Sie:

• Vorherige Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld (VC, Beratung, Investment Banking usw.) oder in einer kundenbezogenen Rolle, idealerweise in einem Startup.
• Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, schnell zu reagieren und gut unter Druck zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Detailgenauigkeit - Sie sind in der Lage, jedes Detail zu erfassen und sind ein zuverlässiges Teammitglied.
• Sie sind ein großartiger Selbstorganisierer und verfügen über erstklassige Projektmanagementfähigkeiten sowie eine Vorliebe für Prozesse und Ergebnisse.
• Sie haben ein grundlegendes Verständnis von Kernfinanzkonzepten und ein großes Interesse an Venture- und privaten Vermögensinvestitionen.
• Sie sprechen gut Englisch und idealerweise Deutsch.
• Sie sind teamorientiert und ehrgeizig und bringen eine positive Energie zur Arbeit.

Warum Sie es hier lieben werden:

• Setzen Sie Ihren Stempel in einem mission-driven FinTech-Startup, das jeden seiner Mitarbeiter wertschätzt.
• Werden Sie von erfahrenen Betreibern und Gründern betreut, die Ihre Entwicklung ernst nehmen.
• Lernen Sie schnell in einer Kultur, die Eigenverantwortung, Kreativität und Vertrauen schätzt und stets bestrebt ist, andere zu ermächtigen.
• Genießen Sie zusätzlich Vorteile in Mobilität, Verpflegung und Weiterbildung.
• Nehmen Sie an einem Netzwerk von Menschen teil, die leidenschaftlich an Investitionen interessiert sind, und arbeiten Sie eng mit den interessantesten Akteuren im privaten Markt zusammen.
• Profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit einer vielfältigen Mischung von Talenten, unvergleichlicher Energie und Teamgeist innerhalb einer Kultur von Antrieb und Eigenverantwortung.
• Flexible Arbeitszeiten und ein Remote-Office-Setup mit der Möglichkeit, in unserem Coworking-Space in Hamburg zu arbeiten.

bunch baut die Betriebsinfrastruktur für die nächste Generation privater Märkte auf. Wir kombinieren KI-gestützte Automatisierung mit tiefem regulatorischen Fachwissen, um fragmentierte Tabellenkalkulationen und manuelle Prozesse durch eine integrierte Plattform über den gesamten Fondslebenszyklus hinweg zu ersetzen, die speziell für private Märkte entwickelt wurde, die auf 32 Billionen Dollar an verwaltetem Vermögen zusteuern.

Wir haben unseren ARR bis 2025 vervierfacht, 150 Fondsmanager und 12.000 LPs auf der Plattform überschritten und gerade unsere 35 Millionen Dollar Series B im Mai 2026 abgeschlossen. Wir suchen ehrgeizige Menschen, die echte Verantwortung für schwierige Probleme übernehmen möchten und die daran interessiert sind, Infrastruktur aufzubauen, die für die Menschen, die sie nutzen, wirklich wichtig ist.

Bei bunch setzen wir uns für ein integratives Umfeld ein, in dem Vielfalt geschätzt und gefeiert wird. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern gleiche Chancen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Gesetzen (einschließlich der DSGVO). Weitere Informationen zu Ihren Rechten und wie Sie uns erreichen können, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.