Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d) - Bundesanstalt für Im...

Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Expertin / Experten Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d). Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 11. In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu 1.500 Euro monatlich in Betracht kommen.

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes.

Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne IT-Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen.

Im Mittelpunkt der Abteilung Betrieb steht die Bereitstellung aller benötigten IT-Arbeitsmittel für alle Beschäftigten der BImA von der IT-Infrastruktur über Arbeitsplatzhardware bis hin zu benötigter Software und Leistungen unseres Rechenzentrums. Für einen reibungslosen Ablauf rund um die Bereitstellung unserer IT-Arbeitsplatzausstattung bedarf es in enger Zusammenarbeit mit unserem Dienstleister einer täglichen Koordination der anfallenden Aufgaben als erste Ansprechperson.

Was sind Ihre Aufgaben bei uns?

• Koordination des Dienstleisters: Sie sind die Hauptansprechperson für unsere externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleister, welche für die Bereitstellung unserer Arbeitsplatz-Hardware an allen unseren Standorten per Versandlogistik oder Technikereinsatz verantwortlich sind.
• Auftragsüberwachung: Sie überwachen die Einsätze des Technikerstabes und die Aufträge der Versandlogistik, um eine sachgerechte und termingetreue Leistungserbringung sicherzustellen. Bei Problemen greifen Sie koordinierend ein und managen Eskalationen.
• Lagerbestandsverwaltung: Sie stellen sicher, dass unsere Dienstleisterinnen bzw. Dienstleister stets mit ausreichend Material aus unserem Portfolio ausgestattet sind, damit alle Aufgaben zeitgerecht erfüllt werden können, indem Sie frühzeitig Beschaffung von Neuware bei unseren Lieferanten veranlassen.
• Kommunikation und Reporting: Sie führen regelmäßige Abstimmungen mit den Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern und internen Abteilungen durch und erstellen Reports über die erbrachten Leistungen und Kosten.
• Problemlösungen: Sie identifizieren und lösen in Zusammenarbeit mit den Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern logistische oder organisatorische Herausforderungen, die bei den Technikereinsätzen oder im Logistikbereich auftreten können.
• Optimierung der Prozesse: Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungsqualität und der Arbeitsabläufe bei.

Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl können gelegentlich auf dem Dienstposten/Arbeitsplatz Dienstreisen, insbesondere Vor-Ort-Einsätze im gesamten Bundesgebiet, anfallen. Diese Dienstreisen werden grundsätzliche mit ausreichend zeitlichem Vorlauf geplant, sodass die Vereinbarkeit von Familie und Beruf gewährleistet ist.

Was Sie mitbringen?

• Ausbildung: Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Bachelor oder Fachhochschulabschluss) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Erfahrung: Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT-Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT-Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten.
• Know-how: Exzellentes Know-how und Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern. Wissen in IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit.
• Persönlichkeit: Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation zeichnen Sie aus.

Was wir Ihnen bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung.
• Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten.
• Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen.
• 30 Tage Urlaub.
• Betriebliche Altersversorgung.
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote.
• Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen.
• Parkmöglichkeiten.
• Verkehrsgünstige Lage.
• Zuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT).

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 10. Juli 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT.

Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich ab der 29. Kalenderwoche 2026 statt.

Hinweise: Die Arbeitsplätze in der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Die Auswahl erfolgt nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Bei gleicher Eignung werden Frauen nach dem Bundesgleichstellungsgesetz vorrangig berücksichtigt.