Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und überwache alle IT-Supportaktivitäten für eine reibungslose digitale Infrastruktur.
- Unternehmen: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben - ein innovativer öffentlicher Arbeitgeber.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersversorgung und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team mit echten Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes technisches Studium und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen: IT-Support Manager*in für die Koordination des IT‑Support Teams (w/m/d). Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 11. In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu 1.500 Euro monatlich in Betracht kommen.
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Was sind Ihre Aufgaben bei uns?
- Als IT‑Support Manager*in sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT‑Supportaktivitäten.
- Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.
- Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden.
- In Ihrer Rolle dokumentieren Sie Störungsvorgänge und Lösungen, analysieren Sachverhalte hinsichtlich Qualität, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit.
- Sie sind maßgeblich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen.
- Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT‑Service Auftragsbearbeitung verantwortlich.
Was Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Bachelor oder Fachhochschulabschluss) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung eines IT‑Service-Desks mit allen relevanten Prozessen.
- Mehrjährige Erfahrung in der Vorgangsbearbeitung mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools.
- Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung rundet Ihre Erfahrung ab.
- Exzellentes Know-how und Erfahrung in der Steuerung von betrieblichen IT‑Aufgaben sowie Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern.
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie hohe Motivation.
- Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Sozialkompetenz.
Was wir Ihnen bieten:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersversorgung.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 10. Juli 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT. Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich ab der 29. Kalenderwoche 2026 statt.
IKT-Helpdesk-Mitarbeiterin (m/w/d) Arbeitgeber: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) bietet Ihnen als IKT-Helpdesk-Mitarbeiterin in Bonn eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen, öffentlichen Dienstleistungsunternehmen. Mit einer starken Fokussierung auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in einem engagierten Team, das innovative Lösungen für die digitale Zukunft der BImA gestaltet.
Kontaktdaten:
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Recruiting-Team
