Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere das IT-Supportteam für reibungslose digitale Prozesse.
- Unternehmen: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben – ein innovativer öffentlicher Arbeitgeber.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen IT-Support Manager*in für die Koordination des IT‑Supportteams (w/m/d). Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 11. In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu 1.500 Euro monatlich in Betracht kommen.
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Was sind Ihre Aufgaben bei uns?
- Als IT‑Support Manager*in sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT‑Supportaktivitäten.
- Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.
- Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden.
- In Ihrer Rolle dokumentieren Sie Störungsvorgänge und Lösungen, analysieren Sachverhalte hinsichtlich Qualität, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit.
- Sie sind maßgeblich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt.
- Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT‑Service Auftragsbearbeitung verantwortlich.
Was Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Bachelor oder Fachhochschulabschluss) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung eines IT‑Service-Desks.
- Erfahrung in der Vorgangsbearbeitung mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools.
- Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung rundet Ihre Erfahrung ab.
- Exzellentes Know-how und Erfahrung in der Steuerung von betrieblichen IT‑Aufgaben.
- Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation.
Was wir Ihnen bieten:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersversorgung.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 10. Juli 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT unter der Stellen‑ID.
IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d) Arbeitgeber: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) bietet Ihnen als IT-Support Manager*in eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld in Bonn. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Fortbildungsangeboten fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, 30 Tagen Urlaub sowie einer betrieblichen Altersversorgung in einem engagierten Team, das innovative Lösungen für die digitale Zukunft des Bundes gestaltet.
Kontaktdaten:
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Recruiting-Team
