Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere das IT-Supportteam für reibungslose digitale Prozesse.
- Unternehmen: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben - ein innovativer öffentlicher Arbeitgeber.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere den IT-Support für über 450 Standorte.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d). Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 11.
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. FÜR diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Was sind Ihre Aufgaben bei uns?
- Als IT-Support Manager*in sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT-Supportaktivitäten.
- Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.
- Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden.
- In Ihrer Rolle dokumentieren Sie Störungs- und Lösungsvorgänge, analysieren Sachverhalte hinsichtlich Qualität, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit.
- Sie sind maßgeblich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt.
- Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT-Service Auftragsbearbeitung verantwortlich.
Was Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Bachelor oder Fachhochschulabschluss) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung eines IT-Service-Desks.
- Erfahrung in der Vorgangsbearbeitung mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools.
- Exzellentes Know-how in der Steuerung von betrieblichen IT-Aufgaben sowie Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern.
- Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation.
Was wir Ihnen bieten:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersversorgung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 10. Juli 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT.
IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d) - Bundesanstalt für Immobi... Arbeitgeber: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) bietet Ihnen als IT-Support Manager*in eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld in Bonn. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Fortbildungsangeboten fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Profitieren Sie von den Vorteilen eines großen öffentlichen Arbeitgebers, wie 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersversorgung und einem Zuschuss zum DeutschlandJobticket.
Kontaktdaten:
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Recruiting-Team
