Serviceteamleiter*in

Die Direktion Dortmund sucht für den Regionalbereich West des Geschäftsbereichs Wohnen, der ca. 12.700 Wohneinheiten in den Bundesländern Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Hessen und Saarland verwaltet, am Arbeitsort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceteamleitung (w/m/d). Die Einstellung erfolgt unbefristet. Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt.

Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln. Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Aufgabe sehen wir darin, sozialverantwortliche Wohn- und Lebensräume zu schaffen. Dafür setzen wir im Geschäftsbereich Wohnen auf eine nachhaltige Quartiersentwicklung, CO2-freie Wärme zu bezahlbaren Preisen, Barriere-Reduzierung, Digitalisierung und ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.

Aufgabenschwerpunkte:

• Leitung und Steuerung eines Fachgebietes mit den Aufgabenfeldern Vertragsmanagement und Hausmeisterservice
• Planung, Steuerung, Kontrolle und Optimierung der Bewirtschaftungsergebnisse (Schwerpunkt Vertragsmanagement)
• Unterstützung bei der Erstellung der Budgetplanung und dem mittelfristigen technischen Investitionsprogramm
• Abstimmung der Mieterkommunikation mit weiteren Beteiligten (z. B. Mieterservice, Beschwerdemanagement, ggf. Umzugsmanagement)
• Verantwortung für die Kommunikation und Weiterleitung relevanter Informationen an das Fachgebiet „Bewirtschaftung“ und „Fachgebiet Bau und Technik“
• Koordinierung der Einarbeitung und Fortbildungen von Mitarbeitenden
• Sicherstellen einer effizienten Aufgabenkoordinierung und Entwicklung einer guten Besprechungs- und Kommunikationskultur im Fachgebiet
• Kapazitätssteuerung des eigenen Personals und Kompensation von Arbeitsüberhängen durch Nutzung von externen Ressourcen
• Unternehmensziele der BImA auf Ebene der Fachgebiete fachbezogen vereinbaren und Überwachung der Umsetzung
• Punktuelle Mitwirkung bei Teilprojekten von Organisationsentwicklungsprozessen
• Verwaltung von Mietverträgen, Mieterkommunikation und Forderungsmanagement
• Überwachung der Rechte und Pflichten aus den Mietverträgen

Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl fallen auf dem Arbeitsplatz Dienstreisen, auch im gesamten Bundesgebiet, an. Der Arbeitsplatz wird umstrukturiert und Führungsaufgaben sowie die neue Rolle der Projektsteuerung werden zukünftig anfallen.

Erwartungen:

• Abgeschlossene Hochschulausbildung (Diplom [FH]/Bachelor) mit betriebswirtschaftlichem, immobilienwirtschaftlichem oder rechtlichem Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
• Grundlegende Fachkenntnisse und praktische Erfahrungen auf dem Gebiet der Liegenschaftsverwaltung
• Fachkenntnisse im Mietrecht und Vergaberecht
• Sicherer Umgang mit IT‐Standardanwendungen (Microsoft Office) und gute SAP‐Kenntnisse
• Fähigkeit zur Personalführung und zur Umsetzung der Ziele der Gleichstellung
• Gründliche und sorgfältige Arbeitsweise bei hoher Zuverlässigkeit
• Sehr gutes Organisationsgeschick und Fähigkeit zum wirtschaftlichen Denken
• Hohe Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Kunden‐/adressatenorientiertes Verhalten und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Fähigkeit zum teamorientierten Handeln und Kritikfähigkeit
• Bereitschaft zur Übernahme personeller Führungsverantwortung und Dienstreisen
• Führerschein Klasse B sowie die Bereitschaft zum selbstständigen Führen von Dienstfahrzeugen

Was bieten wir?

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung
• Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung und Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub und Kurse zur Gesundheitsförderung
• Verkehrsgünstige Lage und Zuschuss zum DeutschlandJobTicket (DJT)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 10. Juli 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT unter der Stellen‐ID 1459131.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Michelle Fernholz unter der Telefonnummer +49 228 848‐46048 gerne zur Verfügung. Bei Fragen zum Aufgabenbereich wenden Sie sich bitte an Herrn André Hausmann unter der Telefonnummer +49 228 848‐42705.