Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere das IT-Supportteam für reibungslose digitale Prozesse.
- Unternehmen: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben - ein innovativer öffentlicher Arbeitgeber.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere den IT-Support für über 450 Standorte.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen IT-Support Manager*in für die Koordination des IT‐Supportteams (w/m/d). Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 11.
Im Mittelpunkt der Abteilung Betrieb steht die Bereitstellung aller benötigten IT‐Arbeitsmittel für alle Beschäftigten der BImA von der IT‐Infrastruktur über Arbeitsplatzhardware bis hin zu benötigter Software und Leistungen unseres Rechenzentrums. Für einen reibungslosen Ablauf rund um die Bereitstellung unserer IT‐Arbeitsplatzausstattung bedarf es in enger Zusammenarbeit mit unserem Dienstleister einer täglichen Koordination der anfallenden Aufgaben als erste Ansprechperson.
Was sind Ihre Aufgaben bei uns?
- Als IT‐Support Manager*in sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT‐Supportaktivitäten.
- Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.
- Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden.
- In Ihrer Rolle dokumentieren Sie Störungs- und Lösungsvorgänge, analysieren Sachverhalte hinsichtlich Qualität, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit.
- Sie sind maßgeblich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen.
- Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT‐Service Auftragsbearbeitung verantwortlich.
Was Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Bachelor oder Fachhochschulabschluss) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung eines IT‐Service-Desks mit allen relevanten Prozessen.
- Erfahrung in der Vorgangsbearbeitung mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools.
- Exzellentes Know-how und Erfahrung in der Steuerung von betrieblichen IT‐Aufgaben sowie Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern.
- Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation.
Was wir Ihnen bieten:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersversorgung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 10. Juli 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT unter der Stellen‐ID 1442356.
Wir suchen: IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d) Arbeitgeber: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) bietet Ihnen als IT-Support Manager*in in Bonn eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie umfangreichen Fortbildungsangeboten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Zudem sorgt die BImA für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf und bietet attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung und Zuschüsse zum DeutschlandJobticket.
Kontaktdaten:
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Recruiting-Team
