Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die operativen Bereiche und entwickle Teams für nachhaltige Exzellenz.
- Unternehmen: Führender Dienstleister für Fahrzeuggarantien mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Zentrale Lage in Berlin, Firmenwagen, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit internationalen Ambitionen und einem kooperativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilitätsdienstleistungen und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in operativen Führungsfunktionen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal- und Managementberatung Kienbaum.
Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen.
Um unseren Mandanten und Kandidaten die bestmöglichen Lösungen zu liefern, arbeiten wir branchenübergreifend und deutschlandweit.
Unser Mandant ist ein führender Dienstleister mit Spezialisierung auf Fahrzeuggarantien und Mobilitätsdienstleistungen.
Mit Hauptsitz in einer europäischen Metropole sowie weiteren Standorten in mehreren wichtigen europäischen Märkten bietet das Unternehmen ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen.
Dieses umfasst unter anderem Fahrzeuggarantien, Wartungs- und Serviceverträge, Pannen- und Mobilitätshilfe sowie weitere maßgeschneiderte Lösungen für Automobilhersteller, Autohäuser, Mietwagen- und Leasinggesellschaften, Versicherungen und Banken.
Das Unternehmen zeichnet sich durch eine dynamische Unternehmenskultur aus, die Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten gezielt fördert.
Mit einem hohen Stellenwert für Mitarbeiterzufriedenheit bietet das Unternehmen flexible Arbeitsmodelle sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Für den Standort Berlin sucht das Unternehmen einen
Director Operations (m/w/d) ab sofort und in unbefristeter Festanstellung .
Die Position übernimmt die Gesamtverantwortung für die operativen Bereiche des deutschen Fahrzeuggarantie- und Schadenmanagementgeschäfts.
Gesucht wird eine erfahrene, strategisch denkende und zugleich sehr operative Führungspersönlichkeit, die Teams nachhaltig entwickelt, Prozesse optimiert und Operational Excellence etabliert.
Inhalte und Ziele
Der Operations Director übernimmt eine zentrale Rolle im Senior-Leadership Team Deutschland und berichtet direkt an den CEO.
Die Position ist am Berliner Standort angesiedelt und soll nachhaltige operative Exzellenz, eine leistungsfähige Steuerung des Tagesgeschäfts und eine starke Führungskultur innerhalb der deutschen Operations-Organisation etablieren.
Gesucht wird eine dynamische Führungspersönlichkeit, die strategische Perspektive mit ausgeprägter Nähe zum operativen Detail verbindet, Teams inspirieren und Prozesse konsequent weiterentwickeln kann.
- Hauptaufgaben
- Führung und Organisationsentwicklung
- Führung und Weiterentwicklung der multidisziplinären operativen Teams sowie klare Steuerung der direkt berichtenden Führungskräfte.
- Verantwortung für Ressourcenplanung, Personalgewinnung, Coaching, Nachfolgeplanung und Leistungsbeurteilung innerhalb der Funktionsbereiche.
- Aufbau einer leistungsorientierten Kultur mit hoher Kundenorientierung, Verantwortungsübernahme, kontinuierlicher Verbesserung und starker Mitarbeiterbindung.
- Garantie-, Schaden- und Vertragsmanagement
- Gesamtverantwortung für die End-to-End-Prozesse im Garantie-, Schaden- und Vertragsmanagement unter konsequenter Einhaltung der vereinbarten Service Level.
- Sicherstellung einer korrekten, konsistenten, fairen und zeitgerechten Bearbeitung bei gleichzeitig hohen technischen und kundenbezogenen Qualitätsstandards.
- Bedarfsgerechte Ressourcensteuerung und Sicherstellung, dass jederzeit ausreichend qualifizierte und geschulte Kapazitäten zur Verfügung stehen.
- Operative Exzellenz und Performance-Steuerung
- Konsequente Steuerung von KPIs, SLAs und täglichen Arbeitsvolumina, insbesondere Telefonie, E-Mail-Aufkommen, Bearbeitungszeiten, Freigabequoten, Schadenkosten, Kundenzufriedenheit, Beschwerden und Teamproduktivität.
- Einführung und Weiterentwicklung aussagekräftiger operativer Reportings und Management-Dashboards sowie datenbasierte Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows, gezielter Einsatz von Technologie und Automatisierung sowie flexible Anpassung der Ressourcen an veränderte Kundenanforderungen.
- Steuerung operativer Budgets und Kosten, Reduzierung vermeidbarer Reparaturkosten sowie Vermeidung von Betrug, Missbrauch und nicht gerechtfertigten Leistungsabflüssen durch wirksame Kontrollen und Governance.
- Strategische Zusammenarbeit und Partnernetzwerk
- Aufbau belastbarer Beziehungen zu strategischen Kunden, Versicherungspartnern, Händlern, autorisierten Reparaturbetrieben und spezialisierten Werkstätten.
- Lösung operativer Schnittstellenprobleme sowie Verbesserung von Reparaturqualität, Durchlaufzeiten, Serviceerlebnis und Netzwerkperformance.
- Enge Zusammenarbeit mit allen lokalen und internationalen Stakeholdern sowie Sicherstellung der regulatorischen und internen Anforderungen, insbesondere Verbraucherschutz, DSGVO, Audit, Risikomanagement und Ba Fin Berichterstattung.
- Mindestens zehn Jahre Erfahrung in operativen Führungsfunktionen.
- Nachgewiesene Erfahrung in einer vergleichbaren Managementposition, idealerweise als Head of Operations oder Operations Director.
- Fundierte Erfahrung in operativen Umfeldern mit hohen eingehenden Kontaktund Bearbeitungsvolumina, insbesondere über Telefon und E-Mail.
- Relevante Branchenerfahrung in Fahrzeuggarantien, Automotive Aftersales, Versicherungs- und Schadenmanagement, Flottenmanagement oder Automotive Financial Services.
- Erfahrung in der Führung größerer multidisziplinärer Teams und in der Entwicklung leistungsfähiger Führungskräfte.
- Gutes Verständnis automobiler Reparaturprozesse, Händlerstrukturen und markengebundener sowie freier Werkstattnetzwerke.
- Erfahrung in der Steuerung externer Lieferanten, Reparaturnetzwerke und strategischer Geschäftspar.
- Nachweisbare Erfolge bei operativen Transformations-, Effizienz- und Verbesserungsprogrammen.
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Sicherheit in Budgetsteuerung, Kostenkontrolle, Produktivitätsmanagement und Performance-Reporting.
- Strategisch denkend und zugleich hands-on, detailorientiert, lösungsorientiert und in der Lage, bei veränderten Arbeitsvolumina schnell Teams und Aktivitäten neu auszurichten.
- Authentische, motivierende und kommunikative Führungspersönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft, Transparenz und kooperativem Arbeitsstil.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil. Idealerweise Wohnort in Berlin oder im gut erreichbaren Berliner Umland.
- Vorzüge unseres Partners
- Zentrale und leicht erreichbare Lage in Berlin
- Ein stark wachsendes Unternehmen, unterstützt von einem internationalen Konzern
- Ambitionierte Wachstumspläne und Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenwagen inkl. Privater Nutzung
Diese Stelle klingt interessant?
#J-18808-Ljbffr
Director Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Capitalheads a Kienbaum Company
Capitalheads bietet als Teil der Kienbaum Gruppe eine herausragende Arbeitsumgebung für die Position der Vorstandsassistenz in Hamburg. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, attraktiven Gehältern und umfangreichen Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersvorsorge fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und die Möglichkeit, sich schnell in die Rolle des Chief of Staff weiterzuentwickeln, machen diese Position besonders reizvoll für ambitionierte Talente.
Kontaktdaten:
Capitalheads a Kienbaum Company Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Director Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Meetups und Branchenevents besuchen
In der Unternehmensführung sind persönliche Kontakte oft entscheidend. Mach mit bei Branchenevents oder Netzwerktreffen in deiner Region – das könnte die perfekte Gelegenheit sein, um mit jemandem von Capitalheads a Kienbaum Company ins Gespräch zu kommen und deine Ambitionen zu zeigen!
✨Engagiere dich in Fachkreisen
Schau nach Verbänden oder Foren, die sich mit Unternehmensführung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen. Vielleicht siehst du ja auch eine Stelle bei Capitalheads a Kienbaum Company über diese Netzwerke!
✨Bewirb dich direkt auf unserer Website
Wir bei StudySmarter speichern alle unsere Stellenangebote auf unserer Website. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über uns, damit du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
✨Erstelle ein starkes persönliches Online-Profil
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um deine Erfolge in der Unternehmensführung klar darzustellen. Teile Inhalte, die deine Expertise zeigen, und interagiere mit anderen Führungspersönlichkeiten. So steigert sich deine Sichtbarkeit und du wirst für Capitalheads a Kienbaum Company interessanter!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Führungskompetenzen!:Da du dich für eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung bewirbst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungskompetenzen in deinem Lebenslauf und Anschreiben zu nennen. Denk an Projekte oder Teams, die du geleitet hast, und welche Erfolge du durch deine Führungsstärke erzielt hast. Das gibt Capitalheads a Kienbaum Company einen klaren Eindruck von deinem Potenzial.
Zahlen lügen nicht – zeige Ergebnisse!:Unternehmensführung ist stark ergebnisorientiert. Verwende in deinem Lebenslauf quantitative Daten, um deine Leistungen zu untermauern. Vielleicht hast du den Umsatz eines früheren Unternehmens um X% gesteigert oder die Effizienz eines Teams verbessert. Zeige solche Erfolge, um Capitalheads a Kienbaum Company zu überzeugen, dass du der richtige Kandidat bist!
Betone deine strategische Denkweise:In der Unternehmensführung ist es wichtig, strategisch zu denken. In deinem Anschreiben solltest du darauf eingehen, wie du strategische Entscheidungen getroffen hast und welche Methoden du genutzt hast, um anstehende Herausforderungen zu bewältigen. Das zeigt Capitalheads a Kienbaum Company, dass du das nötige Rüstzeug für die Rolle mitbringst.
Sei authentisch und leidenschaftlich:Eine Vollzeitstelle in der Unternehmensführung erfordert Engagement und Leidenschaft. In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du bei Capitalheads a Kienbaum Company arbeiten möchtest und was dich an der Unternehmensvision begeistert. Authentizität kommt gut an und kann den Unterschied machen, also bring deine Persönlichkeit zum Ausdruck!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capitalheads a Kienbaum Company vorbereitet
✨Mach deine Hausaufgaben: Kenntnis der Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Unternehmensführung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für wichtige Themen hast, wie zum Beispiel Change Management oder Teamentwicklung – das kann dir helfen, das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken.
✨Dein Führungstil im Fokus
Bereite dich darauf vor, deinen eigenen Führungsstil zu erläutern und welche Tools oder Methoden du verwendest, um dein Team zu motivieren und zu führen. Das kann alles von agilen Methoden bis hin zu Coaching-Techniken sein – sei bereit, diese konkret zu erläutern.
✨Den Mehrwert für Capitalheads a Kienbaum Company betonen
Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, wie du in früheren Positionen Probleme gelöst oder Verbesserungen erzielt hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch, wie du einen konkreten Mehrwert für Capitalheads a Kienbaum Company schaffen kannst.
✨Networking und Beziehungen aufbauen
Nutze die Gelegenheit während des Interviews, um Netzwerke aufzubauen. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Dies zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit und gibt dir wertvolle Einblicke, die dir helfen können, dich in der Rolle wohlzufühlen.
