Kundenbetreuer Technik (m/w/d) - Augsburg
Carrier Global Corporation Augsburg Über die Rolle
Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.
Aufgaben
- Vertriebsunterstützung & Kundenbetreuung
- Projektbearbeitung in Zusammenarbeit mit VB/VPI
- Telefonische und persönliche Kundenberatung
- Vertretung des Außendienstes im definierten Rahmen
- Unterstützung bei Ziel-, Rückgewinnungs- und Potenzialkunden
- Durchführung von Vertriebsaktionen
- Kundenbesuche nach Abstimmung
Technische Beratung
- Beratung zu Anlagenkonzeption und Produktauswahl
- Technische Klärung inkl. Ersatzteilabwicklung
- Anwendung des Vi-Datenservice
Kaufmännische Aufgaben
- Auftragsklärung, -prüfung, -erfassung und Pflege
- Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Gegenrechnungen
- Abwicklung kaufmännischer Reklamationen
Anforderungen
- Kenntnisse in Heizungs-, Feuerungs-, Regelungs-, Kälte- und Lüftungstechnik
- Verkaufsspezifische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Erfahrung in Kundenbetreuung
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sicheres Präsentations- und Moderationsvermögen
Unser Angebot
- Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
- Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
- Unsere Akademie und externen Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an
Unser Engagement für Sie
Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!
Deine Aufgaben
Unterstütze Kunden und bearbeite spannende Projekte im Bereich Klima- und Energielösungen.
Dein Profil
Kenntnisse in Heizungs- und Regelungstechnik sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Außerdem inklusive
30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Kundenbetreuer Technik (m/w/d) - Augsburg Arbeitgeber: Carrier Global Corporation
Viessmann Climate Solutions bietet Ihnen als Teamleiter (m/w/d) im Service-Außendienst die Möglichkeit, in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das sich für Nachhaltigkeit und den Komfort seiner Kunden einsetzt. Mit einer modernen Arbeitsplatzkultur, 30 Tagen bezahltem Urlaub und attraktiven Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das aktiv an der Energiewende mitwirkt und gestalten Sie gemeinsam mit uns Lebensräume für zukünftige Generationen.
Profil von Carrier Global Corporation anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Carrier Global Corporation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Carrier Global Corporation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Carrier Global Corporation vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Carrier Global Corporation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Standorte
- Augsburg
