Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Anfragen und Buchungen in einem dynamischen internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Remote-Arbeit, internationale Erfahrung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem multikulturellen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter, der qualitativ hochwertige Unterstützung für Kunden in einem dynamischen internationalen Umfeld bietet. In dieser Rolle unterstützen Sie Reisende und Partner, indem Sie verschiedene Serviceanfragen bearbeiten, Probleme lösen und ein reibungsloses Kundenerlebnis sicherstellen. Sie kommunizieren hauptsächlich auf Deutsch, verwenden jedoch auch Englisch für die interne Kommunikation und Schulung. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, internationale Erfahrung zu sammeln, während Sie remote von Thessaloniki, Griechenland, arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Messaging zeitnah und professionell.
- Unterstützung der Kunden bei buchungsbezogenen Anfragen, einschließlich Reservierungen, Stornierungen und Änderungen.
- Bearbeitung von Zahlungsanfragen, Rückerstattungen und Abrechnungsproblemen.
- Management von Beschwerden und Bereitstellung effektiver Lösungen zur Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit.
- Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung bezüglich des Zugriffs auf Konten und Funktionen der Online-Plattform.
- Unterstützung bei Fragen zu Bewertungen und Kundenfeedback.
- Lieferung genauer Informationen über Dienstleistungen, Richtlinien und verfügbare Optionen.
- Aufrechterhaltung klarer und professioneller schriftlicher Kommunikation mit Kunden und internen Teams.
- Arbeiten mit mehreren Systemen und Tools gleichzeitig, während mehrere Kundeninteraktionen verwaltet werden.
- Befolgung der Unternehmensverfahren und Servicestandards zur Gewährleistung einer konsistenten Unterstützungsqualität.
Anforderungen
- Native oder C1-Niveau Kenntnisse in Deutsch (gesprochen und geschrieben).
- B2+ Niveau Kenntnisse in Englisch für Schulungen und interne Kommunikation.
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit Liebe zum Detail.
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Vertrautheit mit Windows, grundlegender Fehlersuche und Tastenkombinationen.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu verwalten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise.
- Fähigkeit, in wechselnden Schichten zu arbeiten, einschließlich gelegentlicher Wochenenden und Feiertage.
- Frühere Erfahrung im Kundenservice, in Callcentern oder in der Gastronomie ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
German-speaking Customer Support Agent Arbeitgeber: CB Talents SP
Als Arbeitgeber in Barcelona bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen internationalen Teams zu werden, das sich auf digitale Marketinglösungen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während wir Ihnen durch ein hybrides Arbeitsmodell und umfassende Unterstützung bei der Umsiedlung nach Barcelona eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Darüber hinaus investieren wir in Ihre berufliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen die Chance, mit globalen Werbeplattformen zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten im digitalen Marketing auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German-speaking Customer Support Agent erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CB Talents SP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German-speaking Customer Support Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CB Talents SP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CB Talents SP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CB Talents SP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
