Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, analysiere Fehler und behebe Störungen im First Level Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit 100% HomeOffice und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und E-Bike zur privaten Nutzung.
- Andere Informationen: Flexible 35-Stunden-Woche und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt von zu Hause aus und entwickle deine Fähigkeiten im Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Support und gute Kenntnisse in Active Directory.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:
- Rufannahme aller Incidents im First Level Support
- Durchführung der Fehleranalyse und Störungsbehebung in erster Instanz z.B. via remote Tools
- Bearbeitung, Lösung, Weiterleitung und Dokumentation von Tickets
- Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Citrix Terminalserver
- Backup- und Mobile Management Systeme
Folgendes solltest Du mitbringen:
- Mindestes 1. Jahr Berufserfahrung im Support (pref. Erfahrung im Service Desk)
- Versierter Umgang mit Active Directory und Windows Client, Server- und Betriebssysteme
- Geschulter Umgang mit remote Tools und Ticketsystemen (idealerweise Kenntnisse in ITIl Serviceprozessen)
- Grundlegendes Verständnis von Citrix und MS-O365
- sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse (C1) in Deutsch und Englisch
Unser Angebot:
- 100% HomeOffice nach Einarbeitung vor Ort
- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
First Level Support (100% remote) (w/m/d) Arbeitgeber: Central IT Services
Kontaktperson:
Central IT Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support (100% remote) (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was uns wichtig ist. Zeig in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch unsere Werte teilst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First Level Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Active Directory und Windows-Systeme auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, als würdest du es einem Freund erzählen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für Remote-Arbeit! Da die Stelle 100% remote ist, sprich darüber, wie du deine Zeit effektiv managen kannst und welche Tools du nutzt, um produktiv zu bleiben. Das zeigt, dass du bereit bist, in dieser Umgebung erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support (100% remote) (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich einzuschätzen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Support gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Beschreibe, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Central IT Services vorbereitest
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview kommst, solltest du dich mit den gängigen Remote-Tools und Ticketsystemen vertraut machen. Zeige, dass du die Software, die im First Level Support verwendet wird, gut beherrschst und bereit bist, sie effektiv zu nutzen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Störungen und Fehleranalysen zu demonstrieren.
✨Sprich über ITIL-Prozesse
Wenn du Kenntnisse in ITIL-Serviceprozessen hast, bringe diese im Gespräch zur Sprache. Erkläre, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast, um die Effizienz im Support zu steigern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du sowohl mündlich als auch schriftlich kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu demonstrieren.