Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und fördere die Nutzung unserer Voice AI-Lösungen.
- Unternehmen: CitNOW Group, ein innovatives Unternehmen im Automobilsektor mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Flexi-Zeiten, zusätzliche bezahlte Urlaubstage und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vollständig remote oder im schönen Büro in Hamburg arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automobilbranche und unterstütze Kunden bei ihrem Erfolg.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Founded in 2008, CitNOW ist eine innovative, enterprise-level Softwareproduktreihe, die es Automobilhändlern weltweit ermöglicht, profitabler Fahrzeuge und Teile zu verkaufen. Die app-basierte Plattform von CitNOW bietet eine sichere, markenkonforme Lösung, um Vertrauen, Transparenz und langfristige Beziehungen aufzubauen. Die CitNOW Group wurde 2021 gegründet und vereint 12 globale Softwareunternehmen, um ein vernetztes Ökosystem von Lösungen für Automobilhändler und -hersteller weltweit zu schaffen. Unser SaaS-Portfolio unterstützt jede Phase der Customer Journey, vom ersten Kontakt über den Fahrzeugkauf bis hin zu Besitz, Wartung und Reparatur.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der unserem wachsenden Team in Deutschland beitritt. In dieser Rolle werden Sie langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden in der DACHP-Region aufbauen und pflegen, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Der Fokus liegt auf der Förderung der Akzeptanz und Erweiterung von Voice AI-Lösungen bei unseren bestehenden Kunden in der DACHP-Region.
In dieser Rolle werden Sie:
- Zusammen mit den Vertriebs- und Onboarding-Teams neue Kundenkonten erfolgreich und nahtlos onboarden.
- Außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit bestehenden Kunden aufbauen und pflegen.
- Wachstums- und Upsell-Möglichkeiten im Portfolio der CitNOW Group identifizieren.
- Mit dem breiteren DACHP-Team zusammenarbeiten, um Wissen zu teilen und bewährte Praktiken weiterzuentwickeln.
- Mehrere Kontakte und Netzwerke innerhalb der zugewiesenen Konten und Marken etablieren und entwickeln.
- Die Gesundheit der Kunden überwachen und bei einem Rückgang des Engagements Korrekturmaßnahmen ergreifen.
- Die Schulung zu Produktveröffentlichungen für unsere Kunden durch Review-Meetings vorantreiben.
- Eng mit dem Customer Support-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit erhalten.
- Alle Kontaktaktivitäten und Geschäftsinformationen in Salesforce aktuell halten.
- Die Abonnements der Kunden verwalten, um sicherzustellen, dass sie konfiguriert sind, um die Ziele der Gruppe zu erreichen.
- Interne Prozesse definieren und optimieren, indem Sie Lücken identifizieren und Lösungsvorschläge unterbreiten.
Wir suchen:
- Fließende Deutschkenntnisse und ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung in einer Position als Customer Success Manager in einem Technologie/SaaS-Unternehmen.
- Ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und die Fähigkeit, mehrere Stakeholder zu managen.
- Kommerzielles Denken mit Erfahrung in der Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir ein unvergleichliches Leistungspaket. Das Wohlbefinden der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt unserer Personalstrategie, mit innovativen Wellness-Initiativen wie flexiblen Arbeitszeiten. Wir erkennen an, dass die Entwicklung unserer Mitarbeiter entscheidend für den fortwährenden Erfolg des Unternehmens ist und fördern stolz eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung.
Die CitNOW Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in unseren internationalen Teams feiert.
Customer Success Manager Arbeitgeber: CitNOW Group
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Kultur, die Innovation und Effizienz fördert. Wir setzen uns dafür ein, dass jeder im Team die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten zu erweitern und einen bedeutenden Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei CitNOW Group anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei CitNOW Group vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei CitNOW Group klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CitNOW Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
