Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten BMW, MINI, XPENG und MAXUS Partner in Deutschland.Mit 12 Standorten deutschlandweit und unserer Zentrale in Düsseldorf gestalten wir die Mobilität von heute und morgen. Rund 500 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Kunden mit Premiumfahrzeugen und exzellentem Service zu begeistern. Wir verbinden automobile Leidenschaft mit moderner Technologie, nachhaltigen Lösungen und einem starken Teamgeist. Ob im Verkauf, Service oder in der Verwaltung – bei uns findest Du spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Zukunft mitgestalten kannst.Deine Aufgaben: ✓ Kundenberatung & Servicebetreuung: Du begleitest unsere Kunden persönlich und kompetent durch den gesamten Serviceprozess – von der Dialogannahme über die Reparatur bis zur Fahrzeugübergabe. ✓ Bedarfsermittlung & Serviceberatung: Du erkennst Kundenwünsche, ermittelst den Wartungs- und Reparaturbedarf und berätst transparent zu passenden Serviceleistungen. ✓ Auftragsmanagement: Du erstellst Service- und Reparaturaufträge, kalkulierst Leistungen und sorgst für klare Preis- und Terminabsprachen. ✓ Kundenzufriedenheit & Reklamationsmanagement: Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden, findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Anliegen und sorgst für ein überzeugendes Serviceerlebnis. ✓ Werkstattkoordination & Terminplanung: Du stimmst Werkstattkapazitäten, Reparaturtermine und Auftragsabläufe eng mit der Werkstattleitung und Serviceassistenz ab und stellst einen reibungslosen Serviceprozess sicher. Das bringst Du mit: ✓ Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, sowie Berufserfahrung im Kfz-Service oder in der Kundenberatung. ✓ Kundenorientierung: Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für erstklassigen Service und individuelle Kundenbedürfnisse. ✓ Kommunikationsstärke: Freundliches, souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, Kunden kompetent und überzeugend zu beraten. ✓ Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch wenn es im Werkstattalltag einmal dynamischer wird. ✓ Engagement & Teamgeist: Hohe Einsatzbereitschaft, Freude an der Zusammenarbeit und Interesse an modernen Fahrzeugtechnologien und persönlicher Weiterentwicklung. Das bieten wir Dir: ✓ Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer erfolgreichen Autohausgruppe ✓ Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt mit zusätzlichen Prämien und Provisionen ✓ 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und eine gute Work-Life-Balance ✓ Weiterbildung & Entwicklung: Individuelle Schulungen, Herstellerschulungen und langfristige Karriereperspektiven ✓ Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für deine Zukunft ✓ Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken ✓ Bikeleasing: Attraktive Konditionen für dein Wunschrad ✓ Mitarbeitervorteile: Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache ✓ Teamspirit: Gemeinsame Events und Betriebsfeiern ✓ Kostenfreie Parkplätze: Direkt am Standort
Serviceberater (m/w/d) in Erlangen Arbeitgeber: Cloppenburg Gruppe
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einer modernen und zukunftsorientierten Werkstatt zu arbeiten, die mit neuester Technik ausgestattet ist. Unsere offene und kreative Arbeitskultur fördert deine Ideen und ermöglicht dir, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem legen wir großen Wert auf Flexibilität, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
