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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Supportteam und optimiere KI-gestützte Prozesse.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von Softwarelösungen für den digitalen Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Supportstrukturen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service-Delivery und starke Teamführungskompetenzen.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.
Deine Rolle (Aufgaben)
- In deiner Verantwortung liegt die operative Führung einer internationalen Supportorganisation mit 10–20 FTE.
- Der 2nd- und 3rd-Level-Support im Enterprise-Umfeld wird durch dich gesteuert.
- KI-gestützte Supportprozesse bringst du konsequent voran und machst sie praxistauglich.
- Gemeinsam mit unseren Automatisierungsteams hebst du Effizienzpotenziale.
- Durch eine klare KPI-Steuerung sorgst du dafür, dass Servicequalität messbar steigt und kontinuierlich optimiert wird.
- Ein qualitätsorientiertes Near-/Offshore-Team baust du strukturiert auf und entwickelst es nachhaltig weiter.
- Für Stakeholder auf Konzern-Ebene bist du kompetente/r Ansprechpartner*in und Beratungsinstanz.
- Moderne, skalierbare Supportstrukturen gestaltest du aktiv mit und führst sie in die nächste Entwicklungsstufe.
Dein Profil und Deine Geschichte
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service-Delivery- oder IT-Operations-Umfeld mit.
- Internationale Teams zu steuern und weiterzuentwickeln gehört zu deinen Stärken.
- Im Konzernumfeld bewegst du dich souverän und sicher.
- Automatisierung, DevOps-Prinzipien und moderne Plattformen sind dir bestens vertraut.
- Ein ausgeprägtes Innovations-Mindset und der Wunsch, aktiv zu gestalten, zeichnen dich aus.
- Du kombinierst Durchsetzungsstärke mit einer klaren Teamorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Skills zu dieser Stellenanzeige: DevOps, Servicemanagement, Webservice, Support, Systemingenieur, API und App.
Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d) Arbeitgeber: Communardo
Kontaktperson:
Communardo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Service-Delivery-Bereich überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für moderne Technologien und Automatisierung! Sprich über Projekte, bei denen du KI-gestützte Prozesse implementiert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben als Senior Service Delivery Manager passen.
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Communardo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Senior Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Service-Delivery und IT-Operations zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du internationale Teams geleitet oder Automatisierungsprozesse erfolgreich implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Kenne die KPIs
Informiere dich über gängige KPIs im Service-Management und überlege, wie du diese zur Verbesserung der Servicequalität nutzen kannst. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit KPIs gesteuert und optimiert hast.
✨Zeige dein Innovations-Mindset
Bereite dich darauf vor, deine Ideen zur Weiterentwicklung von Supportstrukturen und zur Implementierung neuer Technologien zu präsentieren. Zeige, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, Veränderungen voranzutreiben.