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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Supportteam und optimiere KI-gestützte Prozesse.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von Softwarelösungen für den digitalen Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Supportstrukturen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service-Delivery und starke Teamführungskompetenzen.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.
In deiner Verantwortung liegt die operative Führung einer internationalen Supportorganisation mit 10–20 FTE. Der 2nd- und 3rd-Level-Support im Enterprise-Umfeld wird durch dich gesteuert. KI-gestützte Supportprozesse bringst du konsequent voran und machst sie praxistauglich. Gemeinsam mit unseren Automatisierungsteams hebst du Effizienzpotenziale. Durch eine klare KPI-Steuerung sorgst du dafür, dass Servicequalität messbar steigt und kontinuierlich optimiert wird. Ein qualitätsorientiertes Near-/Offshore-Team baust du strukturiert auf und entwickelst es nachhaltig weiter. Für Stakeholder auf Konzern-Ebene bist du kompetente/r Ansprechpartner*in und Beratungsinstanz. Moderne, skalierbare Supportstrukturen gestaltest du aktiv mit und führst sie in die nächste Entwicklungsstufe.
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service-Delivery- oder IT-Operations-Umfeld mit. Internationale Teams zu steuern und weiterzuentwickeln gehört zu deinen Stärken. Im Konzernumfeld bewegst du dich souverän und sicher. Automatisierung, DevOps-Prinzipien und moderne Plattformen sind dir bestens vertraut. Ein ausgeprägtes Innovations-Mindset und der Wunsch, aktiv zu gestalten, zeichnen dich aus. Du kombinierst Durchsetzungsstärke mit einer klaren Teamorientierung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Skills zu dieser Stellenanzeige: DevOps, Servicemanagement, Support, Systemingenieur, Service-Management, Servicemanager, Helpdesk, API und App.
Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d) Arbeitgeber: Communardo
Kontaktperson:
Communardo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für moderne Technologien und Automatisierung! Sprich über Projekte oder Erfahrungen, die deine Innovationskraft unter Beweis stellen. Lass uns zusammen deine Erfolge hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, einfach nur das zu wiederholen, was im Lebenslauf steht.
Pass deine Unterlagen an!: Jede Stelle ist anders, also schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe die Skills hervor, die für die Position als Senior Service Delivery Manager besonders relevant sind.
Klarheit und Struktur!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und du hast die Möglichkeit, alle notwendigen Informationen auf einen Blick zu sehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Communardo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Senior Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Service-Delivery und IT-Operations auf die Aufgaben bei Communardo zutreffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du internationale Teams geleitet oder Automatisierungsprozesse erfolgreich implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨KPI-Management im Fokus
Da KPI-Steuerung ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du in der Vergangenheit KPIs definiert und optimiert hast. Sei bereit, über spezifische Kennzahlen zu sprechen, die du verwendet hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Supportbereich sind besonders relevant.