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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Supportteam und optimiere KI-gestützte Prozesse.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von Softwarelösungen für den digitalen Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Supportstrukturen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service-Delivery und starke Teamführungskompetenzen.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.
Deine Rolle (Aufgaben)
- In deiner Verantwortung liegt die operative Führung einer internationalen Supportorganisation mit 10–20 FTE.
- Der 2nd- und 3rd-Level-Support im Enterprise-Umfeld wird durch dich gesteuert.
- KI-gestützte Supportprozesse bringst du konsequent voran und machst sie praxistauglich.
- Gemeinsam mit unseren Automatisierungsteams hebst du Effizienzpotenziale.
- Durch eine klare KPI-Steuerung sorgst du dafür, dass Servicequalität messbar steigt und kontinuierlich optimiert wird.
- Ein qualitätsorientiertes Near-/Offshore-Team baust du strukturiert auf und entwickelst es nachhaltig weiter.
- Für Stakeholder auf Konzern-Ebene bist du kompetente/r Ansprechpartner*in und Beratungsinstanz.
- Moderne, skalierbare Supportstrukturen gestaltest du aktiv mit und führst sie in die nächste Entwicklungsstufe.
Dein Profil und Deine Geschichte
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service-Delivery- oder IT-Operations-Umfeld mit.
- Internationale Teams zu steuern und weiterzuentwickeln gehört zu deinen Stärken.
- Im Konzernumfeld bewegst du dich souverän und sicher.
- Automatisierung, DevOps-Prinzipien und moderne Plattformen sind dir bestens vertraut.
- Ein ausgeprägtes Innovations-Mindset und der Wunsch, aktiv zu gestalten, zeichnen dich aus.
- Du kombinierst Durchsetzungsstärke mit einer klaren Teamorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Skills zu dieser Stellenanzeige: DevOps, Servicemanagement, Webservice, Support, Systemingenieur, API und App.
Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d) Arbeitgeber: Communardo
Kontaktperson:
Communardo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Wir sind hier, um dich bei jedem Schritt des Prozesses zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Arbeitgeber suchen nach Menschen, die wirklich an das glauben, was sie tun. Lass uns gemeinsam deine Stärken herausarbeiten und sie im Gespräch hervorheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Service Delivery Manager – Modern Support & Automation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du zu Communardo passen würdest.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen perfekt zur Rolle des Senior Service Delivery Managers passen.
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Communardo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Senior Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Service-Delivery und IT-Operations zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du internationale Teams geleitet oder Automatisierungsprozesse erfolgreich implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨KPI-Management im Fokus
Da KPI-Steuerung ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du in der Vergangenheit KPIs definiert und optimiert hast. Sei bereit, über spezifische Kennzahlen zu sprechen, die du verwendet hast, um die Servicequalität zu messen und zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen die Automatisierung in Zukunft weiter vorantreiben möchte.