Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Herausforderungen und löse IT-Störungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team im IT-Service.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem spannenden Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten im Support-Bereich.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Im IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Herausforderungen. Du bearbeitest Anfragen im Servicedesk, analysierst IT-Störungen und stellst eine schnelle und professionelle Lösung sicher – telefonisch, per Remote oder direkt beim Kunden vor Ort. Dabei arbeitest du eng mit unserem 2nd-Level-Support, dem Service Delivery Management und dem Vertrieb zusammen.
Requirements
- Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden.
- Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen.
- Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen.
- Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb).
- Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten.
- Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand.
- Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems.
- Bei Kundeneinsätzen bist Du zeitlich und örtlich flexibel.
- Du bist es gewohnt im Schichtbetrieb zu arbeiten und eine Rufbereitschaft zu übernehmen.
IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d) Arbeitgeber: Concat AG
Als Arbeitgeber im Bereich IT-Service und Support bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliches Wachstum fördert. Zudem hast du die Möglichkeit, direkt vor Ort bei unseren Kunden zu arbeiten und somit einen direkten Einfluss auf deren Zufriedenheit zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Concat AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Concat AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Concat AG und die ausgeschriebene Position IT-Service und Support im Servicedesk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concat AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Concat AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
