Standort: Bonn oder Berlin
Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.
Du hast ein offenes Ohr für die technischen Probleme unserer Kunden und trägst durch deine lösungsorientierte Art zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Das sind deine Aufgaben
- Bearbeitung von auftretenden Problem- und Fragestellungen im First-Level-Support mit direktem Kundenkontakt
- telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen sowie deren Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
- Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
Das wünschen wir uns von dir
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
- routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
- professioneller Umgang mit Kunden
- Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
- fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Werde Teil des Teams. Werde Teil des Teams. Werde Teil des Teams.
IT Supporter First- & Second Level Support (m/w/d) in Bonn Arbeitgeber: CONET Group
Die CONET Solutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative IT-Lösungen in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von 30 Tagen Urlaub, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Zuschuss zum Deutschlandticket, was die Work-Life-Balance und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz erheblich steigert.
