Schichtleiter (m/w/d) in der Steuerleitzentrale in Berlin

Du behältst den Überblick, wenn in mehreren Parkeinrichtungen gleichzeitig etwas passiert? In unserer Steuerleitzentrale koordinierst du den operativen Betrieb, unterstützt dein Team und hilfst Kund:innen bei technischen Störungen. Rund 80 Prozent deiner Tätigkeit liegen in der Steuerung des Tagesgeschäfts, etwa 20 Prozent im direkten Support.
Das bieten wir dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Strukturiertes Onboarding, damit du gut in deine Aufgaben starten kannst
• Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Betriebliche Altersvorsorge, JobRad und exklusive Rabatte
• Prämien zu besonderen Anlässen wie Geburt, Heirat und Jubiläen
• Anonyme und professionelle Beratung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie Angebote für gemeinsame Aktivitäten und Teambuilding

Deine Aufgaben
Du koordinierst das Tagesgeschäft

• Du steuerst den Betrieb der Steuerleitzentrale und der angeschlossenen Satelliten nach den geltenden Standards und Vorgaben.
• Du unterstützt bei der Pausenplanung und berücksichtigst dabei die aktuelle Auslastung.
• Du bist Ansprechperson für deine Kolleg:innen bei fachlichen und organisatorischen Fragen.
• Du koordinierst Störungen und Eskalationen, leitest geeignete Maßnahmen ein und stimmst dich mit regionalen Teams, Fachabteilungen und Dienstleistern ab.
• Du wertest Kennzahlen aus, erkennst Auffälligkeiten und entwickelst gemeinsam mit den zuständigen Ansprechpersonen passende Maßnahmen.

Du unterstützt bei Kundenanliegen und Störungen

• Du hilfst Kund:innen bei Fragen zur Parktechnik und bearbeitest technische Störungen mit den verfügbaren Systemen.
• Du behältst aufgeschaltete Anlagen und Sicherheitsbereiche im Blick und beachtest dabei die geltenden Datenschutzrichtlinien.
• Bei besonderen Ereignissen, etwa Einbruchalarmen in der Nacht oder am Wochenende, koordinierst du die nächsten Schritte und informierst die zuständigen Ansprechpersonen.
• Du dokumentierst Ereignisse, übernimmst administrative Aufgaben und hältst dich über aktuelle Informationen auf dem Laufenden.

Das bringst du mit

• Idealerweise hast du Erfahrung in der Steuerung oder Koordination von Teams.
• Du organisierst gern, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick.
• Du bringst Erfahrung im Störungsmanagement und im Umgang mit Eskalationen mit.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und findest dich schnell in neue Systeme ein.
• Du kannst Kennzahlen einordnen, Auffälligkeiten erkennen und daraus gemeinsam mit anderen Maßnahmen ableiten.
• Du kommunizierst sicher mit Kund:innen, Kolleg:innen und unterschiedlichen Ansprechpersonen und arbeitest zuverlässig sowie qualitätsorientiert.
• Du bist bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Über Contipark

Contipark ist Teil der international vernetzten Interparking Group. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus 62 Nationen gestalten wir urbane Mobilität in Deutschland und Österreich, von Elektromobilität bis zu modernen Mobilitätszentren.
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Bei Contipark sind Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität willkommen. Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in der Datenschutzerklärung. Eine mögliche Übernahme von Reise und Übernachtungskosten für Bewerbungsgespräche muss vorab abgestimmt werden.