Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kolleg*innen bei technischen Fragen und Problemen an ihrem digitalen Arbeitsplatz.
- Unternehmen: Cornelsen Gruppe, führender Anbieter im Bildungsmarkt mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, bis zu 20 Tage Workation in Europa.
- Weitere Informationen: Starker Teamgeist und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Die Cornelsen Gruppe mit Hauptsitz in Berlin zählt mit Marken wie Cornelsen, Duden, Cornelsen Experimenta sowie Veritas und dem Verlag an der Ruhr seit 80 Jahren zu den führenden Anbietern auf dem deutschsprachigen Bildungsmarkt. Mit über 1.600 Mitarbeiter*innen entwickeln wir innovative crossmediale Bildungslösungen von der frühen Kindheit bis ins Erwachsenen- und Berufsleben. Gemeinsam gestalten wir die Bildung von morgen und leisten einen sinnvollen Beitrag in einem Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Relevanz. Bei uns kannst du etwas bewegen und dein Potenzial entfalten. Werde Teil unseres Teams!
Für unser Team IT Support & Services suchen wir am Standort Berlin unbefristet in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT-Supporter*in (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle unterstützt du unsere Kolleg*innen bei Fragen und technischen Problemen rund um ihren digitalen Arbeitsplatz, remote und persönlich vor Ort.
- Incidents und Service Requests analysierst und bearbeitest du in Matrix42 und stellst eine strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung sicher.
- Bei Problemen mit Windows- und macOS-Arbeitsplätzen, Anwendungen sowie Endgeräten findest du passende Lösungen und unterstützt die Anwender*innen bei der Umsetzung.
- Du übernimmst technische Aufgaben wie die Einrichtung, Ausgabe und den Austausch von IT-Hardware und unterstützt bei technischen Anliegen direkt am Arbeitsplatz.
- Mit verständlichen und praxisnahen Wissensartikeln sorgst du dafür, dass Lösungen und Supportwissen nachhaltig verfügbar sind.
- Gemeinsam mit dem Team verbesserst du bestehende Supportprozesse und entwickelst sie durch Self Services, Automatisierung und den gezielten Einsatz von KI weiter.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support oder im User Helpdesk.
- Im Support moderner Windows- oder macOS-Arbeitsplätze bringst du Erfahrung mit und hast Interesse daran, dich auch in die jeweils andere Plattform einzuarbeiten.
- Typische Hard- und Softwareprobleme analysierst du strukturiert und findest selbstständig passende Lösungen.
- Idealerweise kennst du Matrix42 oder hast bereits mit einem vergleichbaren IT-Service-Management-Tool gearbeitet.
- Technische Zusammenhänge kannst du verständlich vermitteln und arbeitest gerne direkt mit Anwender*innen zusammen.
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise hilft dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Interesse an neuen Technologien und deren Einsatz zur Automatisierung und Weiterentwicklung moderner IT-Supportprozesse runden dein Profil ab.
Unser Angebot
- Gestalte die Zukunft der Bildung in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Erlebe optimale Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten.
- Arbeite flexibel mobil bis zu 3 Tage pro Woche und genieße bis zu 20 Tage Workation in Europa (EWR) pro Jahr.
- Stärke deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit den Angeboten von evermood und Wellhub.
- Profitiere von attraktiven Vorteilen wie Kita- und Hort-Zuschuss, Rabatten auf Bücher, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
- Setze auf nachhaltige Mobilität mit Dienstrad-Leasing und reduziertem Deutschlandticket – gut für dich und unsere Umwelt.
- Genieße biologisch-regionales Essen in unserer hauseigenen Kantine bei gemeinsamen Mittagessen mit deinen Kolleg*innen.
- Entfalte dein Potenzial durch persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungen, Fachkonferenzen, E-Learnings & Networking).
- Erlebe starken Teamgeist bei Sportveranstaltungen, Events und Mitarbeiter*innenfesten.
Cornelsen setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Wir erwarten daher kein Foto von dir und freuen uns, wenn du nicht auf geschützte Merkmale verweist. Ihr findet auf unserer Karriereseite ausschließlich waschechte Cornelsianer*innen! Noch sind wir nicht so divers, wie wir es gerne wären, D&I ist uns aber ein sehr großes Anliegen.
IT-Supporter*in (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Cornelsen
Die Cornelsen Verlag GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsbereich bietet, sondern auch eine optimale Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Gesundheitsangeboten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem unterstützenden Teamgeist in einem dynamischen Umfeld, ist Cornelsen der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Vertrieb der beruflichen Bildung vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporter*in (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cornelsen bewerben
Viele Unternehmen, wie Cornelsen, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter*in (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cornelsen und die ausgeschriebene Position IT-Supporter*in (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornelsen vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cornelsen an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
