Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse Probleme zu Kartenzahlungen in mehreren Sprachen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und einem tollen Team.
- Vorteile: Homeoffice, zahlreiche Vorteile und Teambuilding-Aktivitäten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Wir suchen eine hochqualifizierte Person, die Anrufe von Kunden und Partnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß unseren Arbeitsanweisungen professionell bearbeitet, verarbeitet und/oder weiterleitet.
Diese Position ist Teil unseres Abend- und Wochenendteams, mit Arbeitszeiten hauptsächlich außerhalb der regulären Bürozeiten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten.
- Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
- Sicherstellung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung.
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden.
Was bieten wir?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten.
- Zahlreiche Vorteile und Anreize.
- Aktivitäten zur Förderung des Wohlbefindens, Motivation und Teambildung.
Für die Stellenanzeige suchen wir Kandidaten, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund.
- Erfahrung im Kundenservice.
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch.
- Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
- Erfahrungsgrad: Mittel.
Customer Advisor Evening and Weekend 60% - ref. 1014 Arbeitgeber: Cornèr Group
Cornèr Group bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext zu entwickeln. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Engagement, während klare Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten den Mitarbeitern helfen, ihre beruflichen Ziele zu erreichen. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf eine offene Kommunikation und ein unterstützendes Arbeitsklima.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Cornèr Group. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiCornèr Group ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiCornèr Group und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Cornèr Group darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornèr Group vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Cornèr Group entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Cornèr Group zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
