Guest Experience Expert / Front Office Agent (m/w/d)
Über die Rolle
Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft! Wir wollen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit rundum wohlfühlen. Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist Du. Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt zur Seite. Du informierst über die Angebote in unserem Hotel und hast wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Du bist Bestandteil unserer Guest Experience, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird.
Responsibilities
- Check-In und Check-Out der Gäste – Du sorgst für einen herzlichen Empfang sowie einen gelungenen Abschied.
- Du bist Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste – egal, ob es um Empfehlungen für die besten Spots/Sehenswürdigkeiten in München geht oder um Lösungen für ihre Anliegen.
- Verantwortung für die Kassenführung – Du kümmerst Dich um die Kasse/Rechnungslegung und prüfst die Zahlungsgarantien.
- Arbeiten im Team – Du bist Teil eines erfahrenen Teams von 12 Personen und gestaltest gemeinsam mit mindestens zwei Kolleg:innen pro Schicht den lebendigen Mittelpunkt unseres Hotels.
- Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen – In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie z.B. Accounting/Housekeeping zusammen. Dabei kannst Du nicht nur von deren Expertise lernen, sondern auch wertvolle Erfahrungen sammeln, die Dir helfen, Dich in der Branche weiterzuentwickeln. Diese Erfahrungen machen Deine Position zu einem idealen Sprungbrett für Deine zukünftige Karriere in der Hotellerie.
Qualifications
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder bereits Berufserfahrung am Front Office gesammelt.
- Mit Deinem freundlichen und zuvorkommenden Auftreten begeisterst Du unsere Gäste.
- Kommunikation ist eine Stärke von Dir und Du bringst Dich gern ein.
- Du bewahrst Ruhe in allen Situationen und triffst gern Entscheidungen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen sind in der Hotellerie immer ein Plus.
Benefits and Opportunities
- Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung.
- Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen.
- Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten.
- Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant.
- Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung.
- Anerkennungs- und Bonusprogramme.
- Weltweite Vergünstigungen in allen 9000+ Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote.
- Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels.
EEO Statement
Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren. Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich.
Deine Aufgaben
Begrüße Gäste herzlich und sorge für unvergessliche Aufenthalte.
Dein Profil
Ausbildung in der Hotellerie und freundliches Auftreten sind wichtig.
Außerdem inklusive
Zentrale Lage, Entwicklungsmöglichkeiten und Rabatte in über 9000 Hotels weltweit.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Guest Experience Expert / Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Courtyard By Marriott
Als Head of Sales and Distribution (m/w/d) bei Marriott International profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Kreativität und Teamarbeit fördert. Wir bieten dir nicht nur ein attraktives Gehalt und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der größten Hotelkette der Welt, sondern auch eine positive Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Mitarbeiterzufriedenheit setzt. Genieße 30 Tage Urlaub, Vergünstigungen in unseren Hotels sowie zahlreiche Gesundheits- und Teamevents, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
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Deine Perspektiven
Gestalte die Gästeerfahrung und entwickle deine Karriere in der Hotellerie.
StudySmarter Expertenrat
Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Courtyard By Marriott interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!
In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern
Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Courtyard By Marriott damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen
In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Courtyard By Marriott gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Courtyard By Marriott genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Courtyard By Marriott!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Courtyard By Marriott vorbereitet
Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Courtyard By Marriott zu gewinnen.
Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Courtyard By Marriott ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
Standorte
- München
