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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für hohe Leistung und Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen in Valencia mit einem lebendigen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Leistungsbonus und Unterstützung bei der Umsiedlung.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Erlebe das Leben in Spanien und entwickle deine Führungsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Native Deutschkenntnisse, Erfahrung im Verkauf und Teammanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie ein deutscher Muttersprachler mit Erfahrung in der Leitung eines Verkaufsteams? Möchten Sie die Erfahrung machen, in Spanien zu leben und zu arbeiten? Cross Border Talents sucht einen engagierten und motivierten deutschsprachigen Supervisor, der unserem Team in Valencia, Spanien, beitritt. In dieser Rolle überwachen und leiten Sie ein dynamisches Team, um hohe Leistungsniveaus, Kundenzufriedenheit und Team-Motivation sicherzustellen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für einen erfahrenen Fachmann, der eine Führungsrolle in einem lebhaften internationalen Umfeld übernehmen möchte.
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 vor Ort. Dies ist eine Vollzeitstelle, 40 Stunden/Woche.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Teammanagement (30%): Überwachung und Berichterstattung über die Teamleistung, einschließlich Anruf- und Fallbearbeitung. Regelmäßiges Feedback an die Agenten geben, mit Fokus auf individuelle Leistungsverbesserung und Motivation. Ihr Team führen und inspirieren, um hohe Moral und niedrige Fluktuationsraten aufrechtzuerhalten. Wöchentliche Meetings organisieren, um die Teamleistung zu überprüfen, Updates zu neuen Verfahren zu teilen und bevorstehende Änderungen zu kommunizieren. Die Schulungsbedürfnisse Ihres Teams verfolgen und angehen, um technische und kommunikative Fähigkeiten zu verbessern. Mit der Personalabteilung im Rekrutierungsprozess zusammenarbeiten, an Vorstellungsgesprächen der zweiten Runde teilnehmen und bei Personalbedarfen beraten. Disziplinarmaßnahmen effektiv verwalten, in Abstimmung mit HR.
- Organisatorische Verantwortung (20%): Team-Schichten organisieren und optimieren. Sicherstellen, dass Prozesse und Verfahren eingehalten werden, und bei Bedarf eingreifen, um Überlaufanrufe oder Tickets zu bearbeiten. Logistische Probleme, einschließlich Büromaterialien und allgemeine Arbeitsbedingungen, ansprechen. Unterstützung während kritischer Vorfälle, Eskalationen und Kundenbeschwerden bieten.
- Vorfallmanagement (25%): Eingehende Kundenanrufe und E-Mails bearbeiten, Details protokollieren und eine zeitnahe Lösung gemäß den SLAs sicherstellen. Tiefgehendes Wissen über kundenspezifische Anwendungen aufrechterhalten. Sicherstellen, dass alle vertraglichen SLAs konsequent eingehalten werden.
- Kundenkontakt (10%): Service Level Reviews vorbereiten und präsentieren, fortlaufende Kommunikation mit Kunden bezüglich Fällen, Verfahren und Tools aufrechterhalten.
- Berichterstattung (15%): Leistungskennzahlen sammeln und analysieren, Ergebnisse nach Bedarf an das Management, das Qualitätsteam und die Kunden berichten.
Anforderungen:
- Native Sprachkenntnisse in Deutsch und fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
- Starke IT-Kenntnisse, einschließlich Windows/MS Office und Internetkonfiguration.
- Nachgewiesene Vertriebserfahrung und Geschäftssinn.
- Erfahrung in der Leitung eines Verkaufsteams.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Veränderungen zu managen und umzusetzen.
- Starke Kundenbetreuungskompetenz.
- Vertrautheit mit IT-Plattformen und Anwendungen.
- EU-Staatsangehörigkeit oder gültige spanische Aufenthaltserlaubnis.
Pakete Details:
- Umzugshilfe: Erstattung der Flugtickets sowie Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Attraktives Gehalt.
- Leistungsbonus.
- Umzugshilfe: bis zu 500 EUR Flug + Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Dauerhafte Anstellung.
German-Speaking Supervisor-Relocation to Valencia Arbeitgeber: Cross Border Talents
Kontaktperson:
Cross Border Talents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German-Speaking Supervisor-Relocation to Valencia
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Teamführung und Kundenbetreuung ernst nimmst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zeigt, dass du die Initiative ergreifst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Sprich darüber, warum du in Valencia arbeiten möchtest und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German-Speaking Supervisor-Relocation to Valencia
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert. Vermeide es, einfach nur Standardfloskeln zu verwenden – sei authentisch!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cross Border Talents vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Teammanagement und Verkauf. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, wie du dein Team motivierst und führst. Teile Geschichten darüber, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du die Leistung deines Teams verbessert hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Kultur. Verstehe, was sie von einem Supervisor erwarten und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen in der Rolle oder den Erwartungen an dich sein. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.