Sachbearbeiter Serviceinnendienst (m/w/d) - Hannover
CWS-boco International GmbH Hannover Über die Rolle
Für den Verantwortungsbereich Hygiene suchen wir am Standort Hannover einen Sachbearbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d).
Deine Rolle bei uns als Sachbearbeiter Serviceinnendienst (m/w/d): In dieser Rolle übernimmst Du vielfältige administrative und koordinative Aufgaben, um unseren Serviceablauf reibungslos zu gestalten. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Kunden und unterstützt das Team tatkräftig in der täglichen Organisation. Folgende spannende Aufgaben erwarten Dich:
- Disposition von täglichen Touren im Servicegebiet
- Unterstützung des Depotmanagers in seinen Aufgaben
- Vor- und Nachbereitung der Touren im Servicegebiet
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
- Kundenkontakt rund um unsere Service-Dienstleistung
- Eigenen Mitarbeitern/Fahrern als kompetente Ansprechperson zur Seite stehen
- Allgemeine administrative Aufgaben im Zusammenspiel mit dem Lagerleiter
- Koordination von bereichsübergreifenden Anforderungen (Wäscherei, Vertrieb; Kundendienst etc.)
Wie sicherst Du den reibungslosen Ablauf im Serviceinnendienst? Wir bei CWS Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch kulturell zu uns passt. Du hast eine kundenorientierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, behältst in stressigen Situationen den Überblick und bringst Deine organisatorischen Fähigkeiten aktiv ein. Zudem verfügst über fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Außerdem hast du:
- Kaufmännische Ausbildung
- Kundenorientierte sowie zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Entscheidungsfreudigkeit und Überblick im Tagesgeschäft
- Sachliche Vertretung deines Standpunkts, Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Austausch mit Mitmenschen
- EDV-Kenntnisse in MS-Office
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Eine schnelle Auffassungsgabe sowie Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Was ist für Dich drin? Bei CWS Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines großen europäischen Unternehmens hast Du die Möglichkeit, viel zu lernen und Dich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag, die kontinuierlich steigt
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 27 Tage Urlaub im 1. Jahr und ab dem 2. Jahr 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits, Jobrad etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Intensive und bezahlte Einarbeitung
- Moderne Arbeitsmittel
- Geregelte Arbeitszeiten
- Regelmäßige Schulungen
Über CWS Hygiene: Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Waschraumhygiene von kleinen bis großen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. Mehr als 65.000 Bestandskunden in Deutschland werden durch über 1.500 Mitarbeitende betreut, die insgesamt zu 4.000 Beschäftigten europaweit gehören. CWS Hygiene ist in 15 europäischen Ländern vertreten und im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH.
Deine Aufgaben
Vielfältige administrative Aufgaben zur Unterstützung des Serviceablaufs und Kundenkontakt.
Dein Profil
Kaufmännische Ausbildung, EDV-Kenntnisse und kundenorientierte Arbeitsweise.
Außerdem inklusive
Attraktive Vergütung, 27-30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Sachbearbeiter Serviceinnendienst (m/w/d) - Hannover Arbeitgeber: CWS-boco International GmbH
CWS Workwear bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Leiter Bestandskundenvertrieb in der Region Ost, geprägt von einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Hier hast du die Möglichkeit, Teams zu Höchstleistungen zu führen und aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Vertriebskultur mitzuwirken. Mit attraktiven Vergütungen, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Umfeld, das Eigeninitiative und unternehmerisches Denken fördert, ist CWS ein idealer Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Vertrieb anstreben.
Profil von CWS-boco International GmbH anzeigen
Deine Perspektiven
Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich in einem herausfordernden Umfeld weiter.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CWS-boco International GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CWS-boco International GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWS-boco International GmbH vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CWS-boco International GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Standorte
- Hannover
