Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle Teams im Kundenservice und der Nahverkehrsadministration.
- Unternehmen: DACHSER, ein familiengeführtes Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Vorteile: Wähle aus attraktiven Vorteilen wie Fitness, Mobilität und flexiblem Arbeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Karrierechancen in einem dynamischen und wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und im Kundenservice ist ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Job ID: 6977 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice
„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind.
Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams „Nahverkehr Administration" und „Customer Service Inbound"
- Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungs- und kundenorientierten Teamkultur
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und effizienten Auftragsabwicklung
- Steuerung relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen sowie Leitung von Verbesserungs- und Veränderungsprojekten
- Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in einem service- oder prozessorientierten Umfeld
- Erfahrung in der Steuerung operativer Kennzahlen sowie im Performance- und Prozessmanagement
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung sowie Engagement, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten
Ihr Benefit, Ihre Entscheidung - wählen Sie einen gebührenfreien Vorteil der zu unterschiedlichen Lebenssituationen passt, z. B. Fitness, Mobilität, Kita-Zuschuss oder Vorsorge
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und moderne Arbeitsbedingungen für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden familiengeführten Unternehmen
- Strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergünstigungen für Freizeit, Reisen und Shopping über die Corporate-Benefits-Plattform
- Nachhaltige und flexible Mobilität durch das Company-Bike-Angebot
- Nina Denzel Consultant HR Nürnberg, Logistikzentrum Nürnberg, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen.
Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business.
Wir freuen uns auf Sie.
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Team Leader (m/w/d) Short Distance Administration & Customer Service Inbound Arbeitgeber: Dachser SE Head Office
DACHSER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten bietet. Mit einem umfassenden Onboarding-Programm und der DACHSER Academy fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter in einer zukunftsorientierten Branche. Zudem profitieren Sie von einem flexiblen Nebenleistungsangebot und zahlreichen Vergünstigungen, die das Arbeiten bei uns nicht nur sinnvoll, sondern auch angenehm gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Leader (m/w/d) Short Distance Administration & Customer Service Inbound erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dachser SE Head Office suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader (m/w/d) Short Distance Administration & Customer Service Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dachser SE Head Office im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachser SE Head Office vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dachser SE Head Office und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
