Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und koordinieren, um die Zusammenarbeit mit Krankenhäusern zu optimieren.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf digitale Abrechnungslösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit persönlichem Austausch und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und verbessere die Abrechnungsprozesse nachhaltig.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir glauben an Krankenhäuser ohne administrativen Overhead. Damit Ärzte und Pflegekräfte sich auf das Wesentliche konzentrieren können, übernehmen wir den kompletten Prozess der Fallabrechnung – effizient, digital und qualitativ hochwertig. Dafür kombinieren wir unsere KI-basierte Software mit der Expertise eines starken Teams aus DRG-Spezialisten. Qualität ist für uns nicht verhandelbar.
Unsere Kunden sind Krankenhäuser – und erfolgreiche Zusammenarbeit entsteht nicht von allein. Damit unsere Partner langfristig erfolgreich mit Damedic arbeiten können, braucht es eine Rolle, die den Überblick behält, Kommunikation strukturiert und die Zusammenarbeit aktiv gestaltet. Als DRG Kundenmanager bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Krankenhauspartner und stellst sicher, dass die Zusammenarbeit transparent, strukturiert und partnerschaftlich funktioniert. Du koordinierst den Austausch zwischen Kunden, den fachlichen Projektverantwortlichen in unseren DRG-Teams und weiteren internen Rollen.
Dabei behältst du die Performance der Zusammenarbeit mit unseren Kunden im Blick, sorgst für Transparenz gegenüber unseren Ansprechpartnern in den Krankenhäusern und identifizierst Entwicklungsmöglichkeiten in der Zusammenarbeit. Kurz: Du stellst sicher, dass unsere Kunden mit Damedic erfolgreich arbeiten – und langfristig mit uns wachsen.
Diese Rolle richtet sich insbesondere an Personen aus dem Medizincontrolling, der DRG-Kodierung sowie aus Healthcare-Software- oder Beratungsumfeldern, die ihr Fachwissen stärker in Kundenarbeit, Projektsteuerung und Zusammenarbeit mit Krankenhäusern einbringen möchten.
Deine Aufgaben
- Kundensteuerung & Kommunikation
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Krankenhauspartnern
- Regelmäßiger Austausch mit Kunden inklusive strukturierter Updates und Reportings
- Vorbereitung und Durchführung von Review-Terminen mit unseren Kunden
- Proaktive Kommunikation zu Leistungsumfang, Zusammenarbeit und Performance
- Kunden-Onboarding
- Organisation und Koordination des Onboardings neuer Krankenhauspartner
- Sicherstellen, dass neue Kundenprojekte strukturiert starten und schnell produktiv werden
- Abstimmung mit Projektleitungen, Kodierteams und internen Funktionen
- Koordination & Überblick
- Strukturierung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Sicherstellen eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunde und internen Teams
- Überblick über Performance-Daten sowie frühzeitiges Erkennen von Auffälligkeiten und Entwicklungen
- Analyse & Weiterentwicklung
- Erhebung und Dokumentation der Kundenzufriedenheit
- Analyse der Zusammenarbeit und der Kundenperformance
- Identifikation von Entwicklungspotenzialen in der Zusammenarbeit
- Übergabe möglicher Upsell-Impulse an unser Sales-Team
Das bieten wir
- Sichtbarer Impact: Du arbeitest direkt mit Krankenhäusern zusammen und verbesserst ihre Abrechnungsprozesse nachhaltig.
- Entwicklung & Wachstum: Wir geben dir Raum, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen. Mit zunehmender Erfahrung eröffnen sich bei uns weitere Entwicklungsmöglichkeiten.
- Starkes Team: Du arbeitest eng mit unseren DRG-Expert:innen und weiteren Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Mehr als Arbeit: Ob (Brett)Spielabend, Afterwork-Kölsch oder gemeinsames Kochen – wir feiern auch kleine Erfolge.
- Remote mit persönlichem Austausch: Arbeite von überall in Deutschland – mit Homeoffice-Ausstattung deiner Wahl oder Co-Working-Space. Der Großteil der Zusammenarbeit mit unseren Krankenhauspartnern findet digital statt. Gleichzeitig legen wir Wert auf den persönlichen Austausch: Für wichtige Abstimmungen, Onboardings oder gemeinsame Termine mit unseren Kunden bist du bei Bedarf auch gelegentlich direkt vor Ort im Krankenhaus.
So könnte ein Tag bei uns aussehen
Flexibilität ist für uns selbstverständlich: Arbeitsbeginn, Rhythmus und Aufgabeneinteilung gestaltest du so, wie es für dich passt. Jeder Tag sieht ein bisschen anders aus – aber genau das macht die Rolle spannend.
08:00 Uhr – Du startest im Homeoffice, checkst Slack und verschaffst dir einen Überblick über aktuelle Themen bei deinen Kundenprojekten.
08:30 Uhr – Du prüfst aktuelle Performance-Daten eines Kunden und erkennst eine Auffälligkeit bei den Fallzahlen. Du bereitest die wichtigsten Punkte für das nächste Statusgespräch vor.
10:00 Uhr – Abstimmung mit den fachlichen Projektverantwortlichen aus unserem DRG-Team: Ihr besprecht aktuelle Entwicklungen bei einem Kunden und klärt offene Punkte.
11:30 Uhr – Onboarding-Meeting mit einem neuen Krankenhauspartner. Gemeinsam besprecht ihr die nächsten Schritte, damit die Zusammenarbeit schnell produktiv starten kann.
13:30 Uhr – Vorbereitung eines Statusgesprächs mit einem Bestandskunden: Du strukturierst Kennzahlen, Entwicklungen und mögliche Verbesserungen in der Zusammenarbeit.
15:00 Uhr – Statusgespräch mit einem Kunden. Ihr besprecht aktuelle Ergebnisse, klärt Fragen und identifiziert mögliche nächste Schritte.
16:30 Uhr – Kurze Abstimmung mit dem Sales-Team zu möglichen Entwicklungspotenzialen bei einem bestehenden Kunden.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Gesundheitswesen (z. B. Customer Success, Beratung, Account Management oder Projektsteuerung)
- Fundiertes Verständnis des DRG-Systems und der Krankenhausabrechnung
- Praktische Erfahrung in der DRG-Kodierung oder im Medizincontrolling
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern im Krankenhausumfeld
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, komplexe Zusammenarbeit zu koordinieren
- Interesse daran, Kundenbeziehungen aktiv weiterzuentwickeln
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir bei Damedic auf eine geschlechtsneutrale Differenzierung. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform beinhaltet keine Wertung.
DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung (m/w/d) Arbeitgeber: DAMEDIC
Damedic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv zur Verbesserung der Abrechnungsprozesse in Krankenhäusern beizutragen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene und flexible Arbeitskultur, in der jeder Mitarbeiter die Chance hat, Verantwortung zu übernehmen und seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Zudem ermöglicht die Remote-Arbeitsweise in Kombination mit persönlichem Austausch eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als DRG Kundenmanager bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unseren Projekten oder der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und die Herausforderungen im DRG-System. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Krankenhauspartner verstehst und wie du zur Verbesserung ihrer Abrechnungsprozesse beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als DRG Kundenmanager ist es wichtig, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, damit du im Gespräch überzeugst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als DRG Kundenmanager interessierst und was dich antreibt.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die wichtigsten Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf unsere Werte!:Wir legen großen Wert auf Qualität und Zusammenarbeit. Zeig uns in deinem Anschreiben, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und wie du sie in die Rolle einbringen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAMEDIC vorbereitet
✨Verstehe die DRG-Welt
Mach dich mit dem DRG-System und den Krankenhausabrechnungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst. Das hilft dir, gezielte Fragen zu stellen und deine Expertise zu demonstrieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Projekte gesteuert hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Rolle des DRG Kundenmanagers mitbringst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und strukturiert vermitteln kannst. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellen kannst, um zu zeigen, dass du ein sicherer Ansprechpartner für die Krankenhauspartner bist.
✨Fragen stellen, die zeigen, dass du interessiert bist
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Lösung beizutragen.
