Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und koordinieren, um die Zusammenarbeit mit Krankenhäusern zu optimieren.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf digitale Abrechnungslösungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit persönlichem Austausch und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und verbessere die Abrechnungsprozesse nachhaltig.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir glauben an Krankenhäuser ohne administrativen Overhead. Damit Ärzte und Pflegekräfte sich auf das Wesentliche konzentrieren können, übernehmen wir den kompletten Prozess der Fallabrechnung – effizient, digital und qualitativ hochwertig. Dafür kombinieren wir unsere KI-basierte Software mit der Expertise eines starken Teams aus DRG-Spezialisten. Qualität ist für uns nicht verhandelbar.
Unsere Kunden sind Krankenhäuser – und erfolgreiche Zusammenarbeit entsteht nicht von allein. Damit unsere Partner langfristig erfolgreich mit Damedic arbeiten können, braucht es eine Rolle, die den Überblick behält, Kommunikation strukturiert und die Zusammenarbeit aktiv gestaltet. Als DRG Kundenmanager bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Krankenhauspartner und stellst sicher, dass die Zusammenarbeit transparent, strukturiert und partnerschaftlich funktioniert. Du koordinierst den Austausch zwischen Kunden, den fachlichen Projektverantwortlichen in unseren DRG-Teams und weiteren internen Rollen.
Dabei behältst du die Performance der Zusammenarbeit mit unseren Kunden im Blick, sorgst für Transparenz gegenüber unseren Ansprechpartnern in den Krankenhäusern und identifizierst Entwicklungsmöglichkeiten in der Zusammenarbeit. Kurz: Du stellst sicher, dass unsere Kunden mit Damedic erfolgreich arbeiten – und langfristig mit uns wachsen.
Diese Rolle richtet sich insbesondere an Personen aus dem Medizincontrolling, der DRG-Kodierung sowie aus Healthcare-Software- oder Beratungsumfeldern, die ihr Fachwissen stärker in Kundenarbeit, Projektsteuerung und Zusammenarbeit mit Krankenhäusern einbringen möchten.
Deine Aufgaben
- Kundensteuerung & Kommunikation
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Krankenhauspartnern
- Regelmäßiger Austausch mit Kunden inklusive strukturierter Updates und Reportings
- Vorbereitung und Durchführung von Review-Terminen mit unseren Kunden
- Proaktive Kommunikation zu Leistungsumfang, Zusammenarbeit und Performance
- Kunden-Onboarding
- Organisation und Koordination des Onboardings neuer Krankenhauspartner
- Sicherstellen, dass neue Kundenprojekte strukturiert starten und schnell produktiv werden
- Abstimmung mit Projektleitungen, Kodierteams und internen Funktionen
- Koordination & Überblick
- Strukturierung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Sicherstellen eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunde und internen Teams
- Überblick über Performance-Daten sowie frühzeitiges Erkennen von Auffälligkeiten und Entwicklungen
- Analyse & Weiterentwicklung
- Erhebung und Dokumentation der Kundenzufriedenheit
- Analyse der Zusammenarbeit und der Kundenperformance
- Identifikation von Entwicklungspotenzialen in der Zusammenarbeit
- Übergabe möglicher Upsell-Impulse an unser Sales-Team
Das bieten wir
- Sichtbarer Impact: Du arbeitest direkt mit Krankenhäusern zusammen und verbesserst ihre Abrechnungsprozesse nachhaltig.
- Entwicklung & Wachstum: Wir geben dir Raum, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen. Mit zunehmender Erfahrung eröffnen sich bei uns weitere Entwicklungsmöglichkeiten.
- Starkes Team: Du arbeitest eng mit unseren DRG-Expert:innen und weiteren Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Mehr als Arbeit: Ob (Brett)Spielabend, Afterwork-Kölsch oder gemeinsames Kochen – wir feiern auch kleine Erfolge.
- Remote mit persönlichem Austausch: Arbeite von überall in Deutschland – mit Homeoffice-Ausstattung deiner Wahl oder Co-Working-Space. Der Großteil der Zusammenarbeit mit unseren Krankenhauspartnern findet digital statt. Gleichzeitig legen wir Wert auf den persönlichen Austausch: Für wichtige Abstimmungen, Onboardings oder gemeinsame Termine mit unseren Kunden bist du bei Bedarf auch gelegentlich direkt vor Ort im Krankenhaus.
So könnte ein Tag bei uns aussehen
Flexibilität ist für uns selbstverständlich: Arbeitsbeginn, Rhythmus und Aufgabeneinteilung gestaltest du so, wie es für dich passt. Jeder Tag sieht ein bisschen anders aus – aber genau das macht die Rolle spannend.
08:00 Uhr – Du startest im Homeoffice, checkst Slack und verschaffst dir einen Überblick über aktuelle Themen bei deinen Kundenprojekten.
08:30 Uhr – Du prüfst aktuelle Performance-Daten eines Kunden und erkennst eine Auffälligkeit bei den Fallzahlen. Du bereitest die wichtigsten Punkte für das nächste Statusgespräch vor.
10:00 Uhr – Abstimmung mit den fachlichen Projektverantwortlichen aus unserem DRG-Team: Ihr besprecht aktuelle Entwicklungen bei einem Kunden und klärt offene Punkte.
11:30 Uhr – Onboarding-Meeting mit einem neuen Krankenhauspartner. Gemeinsam besprecht ihr die nächsten Schritte, damit die Zusammenarbeit schnell produktiv starten kann.
13:30 Uhr – Vorbereitung eines Statusgesprächs mit einem Bestandskunden: Du strukturierst Kennzahlen, Entwicklungen und mögliche Verbesserungen in der Zusammenarbeit.
15:00 Uhr – Statusgespräch mit einem Kunden. Ihr besprecht aktuelle Ergebnisse, klärt Fragen und identifiziert mögliche nächste Schritte.
16:30 Uhr – Kurze Abstimmung mit dem Sales-Team zu möglichen Entwicklungspotenzialen bei einem bestehenden Kunden.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Gesundheitswesen (z. B. Customer Success, Beratung, Account Management oder Projektsteuerung)
- Fundiertes Verständnis des DRG-Systems und der Krankenhausabrechnung
- Praktische Erfahrung in der DRG-Kodierung oder im Medizincontrolling
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern im Krankenhausumfeld
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, komplexe Zusammenarbeit zu koordinieren
- Interesse daran, Kundenbeziehungen aktiv weiterzuentwickeln
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir bei Damedic auf eine geschlechtsneutrale Differenzierung. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform beinhaltet keine Wertung.
DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung (m/w/d) Arbeitgeber: DAMEDIC
Damedic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Zukunft der Krankenhausverwaltung beizutragen. Mit einem starken Fokus auf Compliance als Wachstumshebel und der Integration modernster KI-Technologien fördern wir eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle und persönliche Entwicklungschancen bieten. Unsere Mitarbeiter genießen die Vorteile eines Remote-Arbeitsplatzes mit regelmäßigen Teamtreffen, was eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht und den Austausch fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei DAMEDIC siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei DAMEDIC nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAMEDIC vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von DAMEDIC einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
