Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Empfangsteam und bearbeite Kundenanfragen im Gesundheitsbereich.
- Unternehmen: Dedalus, ein führendes Unternehmen für Healthcare-Technologie mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Homeoffice und regelmäßige Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Freundliche Kollegen, moderne Tools und internationale Zusammenarbeit warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der Gesundheitsversorgung und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Call Center sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!
Begleite uns als Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, am Standort Bonn und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Gesundheitsversorgung in einer gesünderen Welt.
Dein Aufgabengebiet:
- Unterstützung des Empfangsteams
- Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn
- Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
- Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
- Keine Outbound-Telefonie
- Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
- Bearbeitung eingehender E-Mails
- Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen
- Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen hinsichtlich Kundenportal
- Statistikerstellung, Angebotsverwaltung, Lizenzierung der Module, sonstige administrative Tätigkeiten
- Datenpflege in ENAM
- Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support (Homeoffice)
Dein Profil:
- Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center/ Hotline
- Schnelle Verfügbarkeit
- Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
- Soziale und kommunikative Kompetenz
- Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
- Gute MS Office- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (Homeoffice)
Was Dich erwartet:
- Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie stets freundliche und kooperative Kollegen, die Dich täglich unterstützen
- Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit
- Einsatz moderner Tools
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Unsere Vorteile für Dich:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- Professionelles Onboarding
- Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist
- Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
- Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
- Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets
- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten
Interessiert? - Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir sind Dedalus – komm und werde Teil unseres Teams. Dedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen.
Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun.
Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus.
Bewerbungsschluss: 15.07.2026
Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion. Als Unternehmen, das von starken Werten getragen wird, wissen wir: Vielfalt und Inklusion sind entscheidende Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum. Unsere internationale Präsenz verbindet Menschen auf der ganzen Welt. Wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen wertzuschätzen und ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt der Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten.
„Pursuing Diversity and Inclusion“ ist einer unserer Kernwerte und Teil unserer „Dedalus DNA“. Wir gestalten eine respektvolle, diverse und inklusive Arbeitsumgebung, indem wir die individuellen Bedürfnisse, Perspektiven und Potenziale aller anerkennen. Dedalus steht für Vielfalt, Inklusion, Chancengleichheit und Gleichberechtigung – und verpflichtet sich zu einer sicheren und wertschätzenden Kultur, in der jede und jeder sein bzw. ihr volles Potenzial entfalten kann.
Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk Arbeitgeber: Dedalus Group
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungen. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit in einem internationalen Team, während die modernen Arbeitsbedingungen, einschließlich Homeoffice-Möglichkeiten und einer umfassenden Hardware-Ausstattung, ein angenehmes Arbeitsumfeld schaffen. Hier hast du die Chance, aktiv an der Verbesserung der Gesundheitsversorgung mitzuwirken und Teil einer vielfältigen Gemeinschaft zu sein, die sich für Inklusion und Chancengleichheit einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Dedalus arbeiten oder im Gesundheitssektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Dedalus und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Healthcare-Technologie. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Dedalus informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Motivationsschreiben persönlich:Zeig uns, warum du genau zu Dedalus passt! Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du mit deiner Arbeit einen Unterschied im Gesundheitswesen machen möchtest. Lass deine Leidenschaft für die Branche durchscheinen!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen, die zu der Stelle als Sachbearbeiter:in im Skilled Servicedesk passen. Wir lieben es, wenn du deine Fähigkeiten und Erfolge hervorhebst!
Sei authentisch:Wir suchen nach echten Menschen, die unser Team bereichern. Sei einfach du selbst in deiner Bewerbung und zeig uns, was dich einzigartig macht. Authentizität kommt immer gut an!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedalus Group vorbereitet
✨Informiere dich über Dedalus
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Dedalus und deren Mission verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitswesen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Firma.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation unter Beweis stellen. Denk daran, wie du in stressigen Situationen reagiert hast oder wie du ein Problem gelöst hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Praktische Kenntnisse zeigen
Da gute MS Office- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, diese Fähigkeiten im Gespräch zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel nennen, wo du diese Tools erfolgreich eingesetzt hast, um deine Aufgaben effizient zu erledigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten vor. Dedalus legt großen Wert auf ein motivierendes Arbeitsumfeld und persönliche Entwicklung. Zeige, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir die Werte des Unternehmens wichtig sind.
