Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und Office Management in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Teil der Delta Plus Group, führend in persönlicher Schutzausrüstung.
- Vorteile: 45.000 € brutto/Jahr, flexible Arbeitszeiten und internationales Umfeld.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und Standortentwicklung mit.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbar.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Arbeitsort: Oberraden, Deutschland
Gehalt: 45.000 € brutto/Jahr bei 13 Monatsgehältern
Beschäftigungsart: Vollzeit
Wir sind eine dynamische und flexible Tochtergesellschaft der Delta Plus Group, einem international führenden Unternehmen im Bereich persönlicher Schutzausrüstung. Für unseren Standort in Oberraden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter/in im Customer Service und Office Management (m/w/d). In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft und bei der Weiterentwicklung unseres Standorts. Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Mitarbeitern vor Ort und den internationalen Fachabteilungen der Unternehmensgruppe. Dabei sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit und koordinieren gleichzeitig organisatorische und administrative Abläufe.
Ihre Aufgaben
- Kundenservice und Auftragsabwicklung – ca. 60 %
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen, Angeboten und Ausschreibungen nach den Vorgaben der Unternehmensgruppe
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anfragen zu Unterlagen und Dokumentationen
- Überwachung der Auftragsabwicklung, Liefertermine und Kundenzufriedenheit
- Pflege und Sicherstellung der korrekten Kunden- und Vertriebsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
- Erkennen von vertrieblichen Möglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsleiters bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden
- Mitwirkung bei Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen
- Koordination der Standortabläufe – ca. 25 %
- Überwachung der Lagerbestände und Koordination der Nachbestellungen in Zusammenarbeit mit den internationalen Supply-Chain-Teams
- Schnittstellenfunktion zwischen den Mitarbeitern am Standort und den zentralen Fachabteilungen der Unternehmensgruppe
- Koordination externer Dienstleister und Unterstützung bei der Organisation des Standorts
- Sicherstellung der Einhaltung interner Unternehmensrichtlinien sowie gesetzlicher und lokaler Vorgaben
- Administrative und kaufmännische Unterstützung – ca. 15 %
- Koordination lokaler administrativer Aufgaben in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Personal und Finanzen der Unternehmensgruppe
- Unterstützung bei Auswertungen und Berichten sowie bei der zuverlässigen Bearbeitung administrativer Vorgänge
- Unterstützung des Vertriebsleiters bei den täglichen organisatorischen und operativen Aufgaben
Ihr Profil
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Kundenservice, in der Vertriebsadministration oder in der operativen Koordination
- Erfahrung in einem mittelständischen Unternehmen, einer Tochtergesellschaft oder einem internationalen Unternehmensumfeld
- Gute Kenntnisse und Verständnis von Kundenservice- und Auftragsabwicklungsprozessen
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig zu bearbeiten
- Berufserfahrung in einem Industrie- oder Handelsunternehmen ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
Das bringen Sie mit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationstalent sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative und eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität
- Fähigkeit, verschiedene Aufgaben und Themen in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu koordinieren
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und internationalen Teams
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, bestehende Abläufe kontinuierlich zu verbessern
Das erwartet Sie
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position am Standort Oberraden
- Ein kleines, dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Die Sicherheit und Unterstützung einer international tätigen Unternehmensgruppe
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf die Entwicklung und den Erfolg des Standorts
- Regelmäßiger Austausch und Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Unternehmensgruppe
Sie suchen eine abwechslungsreiche Position, in der Sie Kundenservice, kaufmännische Aufgaben, operative Koordination und eigenverantwortliches Arbeiten miteinander verbinden können? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bei der Weiterentwicklung unseres Standorts in Oberraden kennenzulernen.
Mitarbeiter/in Customer Service & Office Management Arbeitgeber: Delta Plus Deutschland
Als Teil der Delta Plus Gruppe bieten wir Ihnen eine dynamische Arbeitsumgebung in Oberraden, die geprägt ist von internationalem Austausch und einem starken Teamgeist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer hohen Eigenverantwortung, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Kultur, die kontinuierliche Verbesserung und Kundenorientierung fördert. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv zur Exzellenz im Kundenservice beizutragen und gleichzeitig Ihre Karriere in einem wachsenden Unternehmen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Customer Service & Office Management erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Delta Plus Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Customer Service & Office Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Delta Plus Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Delta Plus Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Delta Plus Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
