Associate Service Delivery Manager - Group Security (f/m/d)

Ihr Bereich der Arbeit: Als Service Delivery Manager im Cyber Protection – Detect & Prevent-Team unterstützen Sie die Bereitstellung und Koordination von Sicherheitsdiensten in Bereichen wie Database Activity Monitoring (DAM), Endpoint Detection & Response (EDR), Web Application Firewall (WAF) Policy Baseline, Data Leakage Prevention, Data Security und anderen verwandten Sicherheitsfähigkeiten. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Lead/Senior SDM zusammen, indem Sie operative Aufgaben verwalten, den Fortschritt verfolgen, die Koordination mit Stakeholdern unterstützen und Dokumentation sowie Berichterstattung vorbereiten. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung reibungsloser täglicher Abläufe und fungieren bei Bedarf als Vertreter des Lead SDM.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Verfolgen von Aufgaben, Initiativen und Abhängigkeiten über Dienste und Projekte hinweg, um Transparenz und rechtzeitige Nachverfolgungen sicherzustellen.
• Pflegen und Aktualisieren des Onboarding-Trackings (z. B. Asset-Onboarding für DAM/EDR/WAF) und der KPIs, die für die operative Berichterstattung erforderlich sind.
• Unterstützen des Bedarfsmanagements und Pflegen des Service-Arbeitsbuchs, um Klarheit über Prioritäten und Zeitpläne zu gewährleisten.
• Koordinieren von operativen Interaktionen mit Stakeholdern aus technischen Teams, Gruppen-Sicherheitsbereichen und Geschäftsteams.
• Vorbereiten von Besprechungsmaterialien, einschließlich Unterstützung bei der Agenda, Protokollen, Aktionspunkten und Nachverfolgungen.
• Entwerfen, Aktualisieren und Pflegen von Servicedokumentationen in Zusammenarbeit mit dem Lead SDM.
• Unterstützen der Vorbereitung interner Berichtspakete, Dashboards und PowerPoint-Präsentationen.
• Sicherstellen, dass die Dokumentation auditbereit, strukturiert und konsistent aktualisiert ist.
• Überwachen von Leistungsindikatoren der Dienste und Unterstützen von kontinuierlichen Verbesserungsaktivitäten.
• Beitragen zur Planung und Durchführung des Onboardings, um eine angemessene Sicherheitsabdeckung zu gewährleisten.
• Unterstützen von Audit- und Regulierungsaktivitäten auf operativer Ebene, einschließlich der Sammlung von Nachweisen und der Koordination von Abhilfemaßnahmen.
• Koordinieren mit Serviceteams, Infrastrukturteams, Gruppen-Sicherheitseinheiten und Anbietern in täglichen operativen Angelegenheiten.
• Unterstützen der Eskalationskoordination durch das Sammeln relevanter Informationen und Sicherstellen einer rechtzeitigen Nachverfolgung.
• Unterstützen bei administrativen Aufgaben von Anbietern, wie z. B. Koordination von Onboarding/Offboarding oder grundlegendes Finanztracking.
• Als Vertreter des Lead/Senior SDM fungieren, wenn nötig, und operative Entscheidungen und Kommunikation übernehmen.
• Sicherstellen einer kontinuierlichen operativen Abdeckung während der Abwesenheit des Lead SDM.

Ihr Profil:

• Hochschulabschluss in IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Informationssicherheitsmanagement, idealerweise in der Finanzbranche oder einem vergleichbaren regulierten Geschäftsumfeld.
• Starke organisatorische und Koordinationsfähigkeiten mit Flexibilität bei der Anwendung unterschiedlicher Ansätze je nach Anforderungen (z. B. agil).
• Erfahrung in DAM, EDR, WAF, DLP, Datensicherheit oder ähnlichen Bereichen ist von Vorteil.
• Grundlegendes Verständnis von IT/Sicherheitsprozessen, mit Neugier und Bereitschaft, sich in breitere Themen der Servicebereitstellung einzuarbeiten.
• Fähigkeit, klare, gut strukturierte Dokumentationen, Berichte und Präsentationen vorzubereiten.
• Starkes analytisches Denken, Zuverlässigkeit und Aufmerksamkeit für Details.
• Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Koordination über Teams hinweg und effektiven Nachverfolgung.
• Erfahrung mit ITIL, Projektkoordination oder Sicherheitszertifizierungen ist von Vorteil.
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch ist von Vorteil.
• Hochmotivierter, flexibler Teamplayer mit proaktiver Denkweise.