Service Manager (m/w/d) - unbefristet

Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Aber nicht annähernd so beeindruckend wie die großartigen Leistungen unserer Mitarbeiter:innen, die das jeden Tag möglich machen: die Zusteller:innen, die Beschäftigten im Lager, die Lkw-Fahrer:innen und viele mehr. Alle arbeiten Hand in Hand, damit jedes Paket schnell bei unseren Kund:innen und jeder Brief sicher im Briefkasten landet.

Dafür suchen wir einen Field Service Manager, der Technik versteht, Daten nutzt und Serviceprozesse aktiv gestaltet. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb unseres Netzes und entwickelst gemeinsam mit uns die nächste Generation von Service – von klassischem Field Service bis zu datengetriebener, KI-gestützter Smart Maintenance.

• Priorisierung und Steuerung von Störungen und Reparaturen.
• Steuerung externer Dienstleister für Wartung, Reparatur und Reinigung.
• Verbindung der Teams der Service-Organisation, Entwicklung und Lieferanten.
• Klärung technischer Probleme und Abstimmung von Änderungen an Hardware, Software und Service-Prozessen.
• Einführung neuer Tools und Automatisierungen im Service sowie Optimierung der Wartungsstrategien.

Voraussetzungen:

• Technisch-/betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung z.B. im technischen Service, Qualitätsmanagement oder Servicemanagement.
• Service- und Technikbegeisterung sowie großes Interesse an Prozessverbesserungen.
• Strukturierte, kundenorientierte, verbindliche Arbeitsweise, sehr souveräne Kommunikation, ausgeprägtes Prozess- und Analyseverständnis sowie Spaß an der Teamarbeit.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit Ticket- und Field Service Management-Systemen wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten spannende und herausfordernde Projekte im Wachstumsmarkt der automatisierten Paketlogistik. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung der Automation im größten Logistik-Netz Deutschlands zu haben. Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld am Post Campus in Bonn, wo dein Beitrag geschätzt wird und du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und innovative Lösungen mit uns umsetzen kannst.

Vergütung: Tarifstundenlohn von 27,92 € zuzüglich Bonuszahlung, Urlaubsgeld und 13. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.