Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein dynamisches Customer Service Team.
- Unternehmen: Wachstarkes Tech-Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung, Homeoffice-Option und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und tollen Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse neu und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Bereich und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Lass aus deinen Möglichkeiten Wirklichkeit werden. Du bist kundenorientiert, technologieaffin und willst ein wachsendes Team aktiv mitgestalten? Dann bist du hier genau richtig!
Zur Stärkung des Customer Service Bereichs suchen wir einen Customer Service Manager (m/w/d), der Verantwortung übernimmt, Service-Strukturen weiterentwickelt und Kundenerlebnisse auf ein neues Level hebt.
Deine Mission:
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
- Optimierung und Digitalisierung relevanter Customer-Journey-Prozesse (ERP, CRM, Ticketsysteme)
- Steuerung von Angeboten, Ausschreibungen und Auftragsprozessen
- Aufbau und Weiterentwicklung von Automatisierungs- und Self-Service-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Produktentwicklung und Logistik
- Analyse relevanter KPIs und Umsetzung wirksamer Verbesserungsmaßnahmen
Dein Profil:
- Studium im wirtschaftlichen oder vertriebsnahen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im technischen B2B-Umfeld
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
- Sehr gutes Prozessverständnis (ERP, CRM, Automatisierung, Ticketmanagement)
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Umsetzungsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2, idealerweise C1 in einer Sprache)
- Begeisterung für technische Produkte
Was dich erwartet:
- Unbefristete Festanstellung in einem wachstumsstarken Tech-Unternehmen
- Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger Ausstattung
- Attraktive Vergütung & zusätzliche Benefits
- Kantine, Snacks und frisches Obst – täglich
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option
- Zuschüsse für ÖPNV sowie Fahrrad-Leasing
Bereit für den nächsten Schritt? Dann werde Teil eines innovativen Unternehmens mit echter Gestaltungsmöglichkeit.
Kundendienstleiter:in Arbeitgeber: Deutsche Recruitment
Als Personalsachbearbeiter:in in unserem dynamischen Team bieten wir dir nicht nur eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. In dieser Position hast du die Chance, aktiv an der Optimierung unserer HR-Prozesse mitzuwirken und somit einen bedeutenden Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg zu leisten.
