Trainee Kundenbetreuung Sparkassen (m/w/d)

Einzigartiger Service braucht ein großartiges Team. Die Deutsche WertpapierService Bank AG ist mit über 22 Jahren Erfahrung im Wertpapiergeschäft der führende Dienstleister für Wertpapierservices in Deutschland. Mit unserer Systemplattform WP3 verarbeiten wir für über 1.000 Banken jedes Jahr mehrere Millionen Wertpapiertransaktionen – schnell, stabil und sicher. An unseren Standorten in Frankfurt, Düsseldorf und München arbeiten über 1.200 Mitarbeitende tagtäglich daran, dass unsere Kundeninstitute am Finanzplatz Deutschland erfolgreicher sind. Unser Anspruch: Erste Wahl für Wertpapierservices zu sein. Lass uns diese spannende Herausforderung gemeinsam angehen!

In unserer Abteilung stehen die Kundenbeziehungen und die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Über unsere drei Standorte Eschborn, Düsseldorf und München hinweg betreuen wir insbesondere die Sparkassen und sorgen dafür, dass die Partnerschaften mit der dwpbank nicht nur bestehen, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln. Als zentrale Ansprechpartner für alle Belange rund um das Bestandsgeschäft begleiten wir unsere Kunden zuverlässig, persönlich und vorausschauend. Wir vertreten dabei die Interessen unserer Kunden innerhalb der dwpbank. Unser derzeit 17‑köpfiges Team versteht die Bedürfnisse der Institute und entwickelt gemeinsam Lösungen. Unser Ziel ist es, die Kundeninstitute dabei zu unterstützen, ihr Geschäft erfolgreich über die dwpbank auszubauen und nachhaltig zu stärken.

Als Trainee durchläufst du ein 18‑monatiges Programm mit vielfältigen Einblicken in verschiedene Bereiche unseres Unternehmens mit besonderem Fokus auf spannende Aufgaben rund um unser Kundenmanagement. Schritt für Schritt übernimmst du eigene Aufgaben und kleinere Verantwortungsbereiche und entwickelst dich so fachlich und persönlich weiter.

• Kundenbetreuung & Beratung: Du unterstützt bei der Betreuung unserer Bestandskunden (insbesondere Sparkassen) und wirkst daran mit, individuelle Anforderungen zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln.
• Kundenkontakt & Netzwerkpflege: Du bist im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden, nimmst an Kundenterminen und regionalen Veranstaltungen vor Ort teil, um Beziehungen aktiv mitzugestalten.
• Produkt- & Vertragstransparenz: Du erhältst einen guten Überblick über unser Produkt- und Leistungsspektrum und baust ein Verständnis für bestehende Verträge und vereinbarte Konditionen auf.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit verschiedenen Bereichen innerhalb der dwpbank zusammen und erhältst so einen umfassenden Einblick in unsere Organisation.
• Mentoring: Gemeinsam mit deinem Mentor/deiner Mentorin helfen wir dir dabei, dich schnell in die Themen einzuarbeiten und wichtige Schnittstellen im Unternehmen kennenzulernen.
• Netzwerk & Einblicke: Um auch über dein Team hinaus Einblicke zu erhalten und dein Netzwerk aufzubauen, lernst du im Rahmen des Traineeprogramms weitere Abteilungen kennen und wirst Teil unserer Nachwuchs-Community.

Unser Team erwartet dich am Standort Eschborn, Düsseldorf oder München. Während deiner gesamten Ausbildung begleiten wir dich aktiv und stellen dir nicht nur ein tolles Team, sondern auch einen persönlichen Mentor bzw. eine Mentorin zur Seite. Du bekommst bei uns 14 Gehälter nach Tarif MTV Banken in Tarifgruppe 7 sowie vermögenswirksame Leistungen. Du erhältst insgesamt 30 Urlaubstage und jedes Jahr am 24.12. und 31.12. frei. Zusätzlich hast du die Chance bis zu 25 Tage aus dem EU-Ausland heraus zu arbeiten. Neben flexiblen Arbeitszeiten und Home‑Office Möglichkeiten, bieten wir dir bezuschusstes Essen in unserer Kantine sowie ein kostenfreies Deutschlandticket. Alternativ stehen dir auch kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Mit unserem E‑Gym Wellpass bleibst du fit und kannst zahlreiche Fitness‑ und Wellnessangebote nutzen – für deine Gesundheit und Work‑Life‑Balance. Nach deinem erfolgreichen Abschluss würden wir uns freuen, diesen Erfolg mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag bei uns zu feiern.

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, oder wirst dieses bis zum Beginn des Traineeprogramms abschließen, idealerweise mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt. Idealerweise konntest du bereits erste praktische Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Wertpapiergeschäft sammeln. Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mindestens C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (mindestens B2). Du bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich zu reisen und unsere Kunden auch vor Ort zu betreuen. Du gehst offen auf Menschen zu, trittst kommunikativ und überzeugend auf und hast Freude daran, Präsentationen zu übernehmen sowie unser Unternehmen nach außen zu vertreten. Auch in anspruchsvollen oder kritischen Gesprächssituationen bleibst du souverän und findest konstruktive Lösungen im Sinne unserer Kunden. Du arbeitest dich schnell in neue Themen ein, analysierst komplexe Zusammenhänge strukturiert und leitest daraus passende Maßnahmen ab.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Die dwpbank setzt sich für Vielfalt und ein wertschätzendes, faires Arbeitsumfeld ein, das alle Talente unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung willkommen heißt.