Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und löse ihre Software-Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und internationalem Flair.
- Vorteile: Spannende Projekte, moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamgeist und Eigenverantwortung sind hier gefragt!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und verbessere unsere Prozesse in einem wachsenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen zur Einrichtung, Nutzung und Fehlerbehebung unserer Software-Lösungen.
- Du analysierst Anfragen und Probleme, dokumentierst sie im Ticketsystem und findest Lösungen – eigenständig oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam.
- Du führst Installationen und Konfigurationen durch und vermittelst Kunden durch Schulungen und Anleitungen einen sicheren und effizienten Umgang mit unseren Lösungen.
- Du übernimmst Projektaufgaben, von der Priorisierung über die Koordination bis zur eigenständigen Bearbeitung von Themen.
- Du hilfst, unsere internen Prozessabläufe kontinuierlich zu verbessern.
- Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik oder IT
- Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder einer vergleichbaren Rolle mit direktem Kundenkontakt
- Verständnis zur grundsätzlichen Funktionsweise von Software-Lösungen
- Grundlegendes Verständnis für Lager-, Produktions- oder Transportsoftware bzw. operative Abläufe wünschenswert
- Deine Stärken
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit hohem Qualitätsbewusstsein und hoher Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und Spaß an der Fehlersuche und -behebung
- Teamgeist sowie gute Balance zwischen eigenständigem Arbeiten und Zusammenarbeit mit anderen Teams
- Das bieten wir Dir
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in nationalen und internationalen Projekten
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Du jederzeit aktiv mitgestalten kannst
- Gezielte Weiterentwicklungen im Unternehmen und durch Fortbildungen
- Ein dynamisches und wachsendes Team, dass Wert auf Austausch und Zusammenarbeit legt
- Zahlreiche Benefits, die deine Arbeit noch angenehmer machen
Customer Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: develogment
develogment bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer teamorientierten Unternehmenskultur, die kontinuierliche Verbesserung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei develogment suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei develogment im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei develogment vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über develogment und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
