Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Onboarding von Händlern und verwalte wichtige Dokumente.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vollständige Schulung wird bereitgestellt, um dich auf Erfolg vorzubereiten.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und trage zur Geschäftsentwicklung bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung und Erfahrung in administrativen Tätigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
- Merchant Onboarding and KYC Support Associate (German Speaker)
- Position Summary
The Merchant Onboarding Support Associate provides administrative support for merchant onboarding activities.
The role focuses on collecting, organizing, reviewing and entering information from merchant application documents into predefined systems and templates.
The position supports internal onboarding teams by preparing complete and well-structured merchant case files for review.
The role does not involve customer acceptance decisions, risk assessments, compliance determinations or approval authority.
Full training will be provided
Key Responsibilities
- Review merchant application documents and supporting information.
- Organize and upload documentation into designated systems.
- Enter information from application forms and supporting documents into internal systems and templates.
- Verify that required documents and information have been provided.
- Identify missing documentation and incomplete information based on predefined guidelines.
- Prepare onboarding case summaries using standardized templates.
- Execute predefined screening searches and attach system-generated outputs to merchant case files.
- Compile ownership and shareholder information from provided source documents.
- Maintain accurate records and case documentation.
- Escalate missing information, processing issues or document inconsistencies to internal reviewers.
- Follow documented procedures and quality standards.
- Support internal teams with administrative onboarding activities.
- Required Qualifications
Education
- Secondary school diploma or equivalent.
- Further education in administration, business or finance is an advantage.
Experience
- Previous experience in an administrative, operations, customer service, document processing or back-office role.
- Experience working with business documentation and data entry is preferred.
- Previous experience in financial services, banking or merchant onboarding is beneficial but not required.
- Language Skills
- German language skills at B2 level or higher (mandatory).
- Good written and verbal communication skills in English is a plus.
- Technical Skills
- Comfortable using Microsoft Office applications.
- Ability to work with multiple systems and databases simultaneously.
- Good typing and data entry accuracy.
Customer Support Specialist Arbeitgeber: Mark Loucas
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert. Wir legen großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten umfassende Schulungen sowie Aufstiegsmöglichkeiten. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem positiven Arbeitsklima in einer modernen Büroumgebung, die sich im Herzen einer lebendigen Stadt befindet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Mark Loucas suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Mark Loucas im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mark Loucas vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Mark Loucas und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
