Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im Kundenservice und bearbeite Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Dexcom ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, persönliche Weiterentwicklung und Einblicke in die CGM-Technologie.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein Stundenlohn von 16 Euro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das das Leben von Menschen mit Diabetes verbessert.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student mit Interesse an Gesundheitswesen und Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16 - 16 € pro Stunde.
Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen führen. Heute, 25 Jahre später, haben wir eine ganze Branche geprägt – und wir stehen erst am Anfang. Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen.
Als Werkstudent im Customer Service unterstützt du das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat und trägst dazu bei, die optimale medizinische Versorgung für die Kunden von Dexcom Deutschland sicherzustellen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, unterstützt interne Prozesse und bist Teil eines Teams, das täglich dazu beiträgt, eine herausragende Customer Experience zu schaffen.
Wo du ins Spiel kommst:
- Du unterstützt bei der Bearbeitung definierter Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Du wirkst bei proaktiven Kundenkontakten, Servicekampagnen und Follow-up-Aktivitäten mit.
- Du recherchierst Informationen zu Kundenanliegen, bereitest Fälle strukturiert vor und dokumentierst die Bearbeitung nachvollziehbar.
- Du identifizierst wiederkehrende Kundenanliegen, Fehlerbilder oder Prozesslücken und bereitest deine Beobachtungen für das Team auf.
- Du erstellst Präsentationen, Management-Übersichten und Entscheidungsvorlagen zu ausgewählten operativen Themen.
- Du erstellst und aktualisierst Prozessbeschreibungen, Checklisten, FAQs, Trainingsunterlagen und interne Wissensartikel und Wissensdatenbanken.
- Du unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Workshops und Projektmeetings, dokumentierst Ergebnisse und hältst vereinbarte Maßnahmen nach.
- Du wirkst bei möglichen Verbesserungsprojekten mit und kannst nach erfolgreicher Einarbeitung eigene, klar abgegrenzte Themen übernehmen.
Was dich erfolgreich macht:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend in Wort und Schrift)
- Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise mit Interesse an Gesundheitswesen, Kommunikation oder Service
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Freude an der Kommunikation sowie die Fähigkeit, kundenorientiert und lösungsorientiert zu arbeiten
- Grundlegende IT‑Kenntnisse (MS Office) und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Was du erhältst:
- Einen spannenden Einblick in die Welt der lebensverändernden CGM‑Technologie – lerne unsere #dexcomwarriors Community kennen
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits für Werkstudenten
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Einblicke in ein global wachsendes, innovatives Unternehmen
- Ein unterstützendes Team, das dich einarbeitet und begleitet
Für diese Stelle wird ein Stundenlohn von 16 Euro bei einer Wochenarbeitszeit von 20 Stunden gezahlt.
Studentische Aushilfe (m/w/d) - Customer Service Healthcare Arbeitgeber: DexCom
Dexcom ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in der Gesundheitsbranche bietet, sondern auch umfassende Sozialleistungen und Wachstumschancen auf globaler Ebene. Unsere Kultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir gemeinsam an der Verbesserung der menschlichen Gesundheit arbeiten. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und direkt zum Erfolg eines Unternehmens beizutragen, das sich leidenschaftlich für seine Mitarbeiter und die Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Studentische Aushilfe (m/w/d) - Customer Service Healthcare erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von DexCom. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei DexCom zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von DexCom erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei DexCom zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Studentische Aushilfe (m/w/d) - Customer Service Healthcare mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei DexCom gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von DexCom, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an DexCom begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DexCom vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma DexCom genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
