IT Onsite Support Techniker (m/w/d) in Bonn

IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

Standort: Bonn

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du kennst Dich mit Windows-Clients aus, arbeitest serviceorientiert und findest auch bei technischen Störungen systematisch passende Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung, kommunizierst sicher mit Anwender und möchtest Deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Supportumfeld einbringen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt ein IT-Service-Team am Standort Bonn und übernimmst eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Support. Dabei bist Du die erste technische Ansprechperson im Onsite-Team und sorgst gemeinsam mit dem Operationsmanagement für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung.

Dein Aufgabenbereich umfasst den 2nd-Level-Client-Support, den 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Betreuung der Anwender vor Ort und remote. Du arbeitest eigenständig, hältst Dich an etablierte Serviceprozesse und unterstützt darüber hinaus bei Installationen, Störungsbehebungen und IT-Projekten.

Das erwartet Dich bei uns

• Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den Kund




• Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und dem IT-Service-Team




• Übernahme einer zentralen technischen Rolle im Vor-Ort-Team am Standort Bonn




• Durchführung des 2nd-Level-Client-Supports sowie des 1st-Level-Netzwerksupports




• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote




• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten




• Durchführung von Break-&-Fix-Maßnahmen, Hardwareaustausch und Fehlerbehebung




• Betreuung von Standardanwendungen sowie Softwareinstallation, -konfiguration und Troubleshooting




• Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Client-Umfeld




• Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem




• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konformen Serviceerbringung




• Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei projektbezogenen Aufgaben

Das bringst Du mit

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11




• Gute Kenntnisse in MS Office 2024




• Grundkenntnisse in Linux, idealerweise Ubuntu und/oder Red Hat




• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Client- und Onsite-Support




• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise




• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise




• Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwender und Kolleg




• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2




• Englischkenntnisse mindestens auf Niveau A2




• Einen gültigen Pkw-Führerschein sowie die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag




• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam




• Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten im Client-Support und in der Netzwerktechnik




• Eigenverantwortung: Selbstständige Planung und Durchführung Deiner Serviceaufgaben




• Professionelles Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und einem erfahrenen IT-Service-Team




• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Client-, Netzwerk- und Linux-Umfeld

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP

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