IT Onsite Support Techniker (m/w/d)
Standort: Bonn
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag
Zweck und Ziel der Stelle
Du kennst Dich mit Windows-Clients aus, arbeitest serviceorientiert und findest auch bei technischen Störungen systematisch passende Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung, kommunizierst sicher mit Anwender und möchtest Deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Supportumfeld einbringen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du unterstützt ein IT-Service-Team am Standort Bonn und übernimmst eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Support. Dabei bist Du die erste technische Ansprechperson im Onsite-Team und sorgst gemeinsam mit dem Operationsmanagement für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung.
Dein Aufgabenbereich umfasst den 2nd-Level-Client-Support, den 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Betreuung der Anwender vor Ort und remote. Du arbeitest eigenständig, hältst Dich an etablierte Serviceprozesse und unterstützt darüber hinaus bei Installationen, Störungsbehebungen und IT-Projekten.
Das erwartet Dich bei uns
- Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den Kund
- Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und dem IT-Service-Team
- Übernahme einer zentralen technischen Rolle im Vor-Ort-Team am Standort Bonn
- Durchführung des 2nd-Level-Client-Supports sowie des 1st-Level-Netzwerksupports
- Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote
- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten
- Durchführung von Break-&-Fix-Maßnahmen, Hardwareaustausch und Fehlerbehebung
- Betreuung von Standardanwendungen sowie Softwareinstallation, -konfiguration und Troubleshooting
- Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Client-Umfeld
- Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konformen Serviceerbringung
- Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei projektbezogenen Aufgaben
Das bringst Du mit
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
- Gute Kenntnisse in MS Office 2024
- Grundkenntnisse in Linux, idealerweise Ubuntu und/oder Red Hat
- Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Client- und Onsite-Support
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise
- Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwender und Kolleg
- Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2
- Englischkenntnisse mindestens auf Niveau A2
- Einen gültigen Pkw-Führerschein sowie die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren
Das bieten wir Dir zusätzlich
- Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten im Client-Support und in der Netzwerktechnik
- Eigenverantwortung: Selbstständige Planung und Durchführung Deiner Serviceaufgaben
- Professionelles Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und einem erfahrenen IT-Service-Team
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Client-, Netzwerk- und Linux-Umfeld
Was macht digatus?
Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Onsite Support Techniker?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com
Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
IT Onsite Support Techniker (m/w/d) in Bonn Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber bietet digatus ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem IT-Servicetechniker im IMAC & BreakFix-Bereich die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem professionellen Projektumfeld weiterzuentwickeln. Mit geregelten Arbeitszeiten, einer übertariflichen Vergütung und einer strukturierten Einarbeitung sorgt das Unternehmen dafür, dass Mitarbeiter nicht nur ihre technischen Kenntnisse erweitern, sondern auch langfristige Perspektiven für ihre Karriere erhalten. Die offene und serviceorientierte Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit im Team, was die Arbeit bei digatus besonders attraktiv macht.
