Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Feedback-Telefonate und beantworte Kundenanfragen zur Zusammenarbeit.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Gute Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie private Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Über 95% Übernahmequote und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Wachse langfristig in einem sicheren Job mit tollen Karrierechancen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen
- Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit beantworten (telefonisch und schriftlich)
- E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten
- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
- Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.
- Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und Customer-Success sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin.
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision.
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
- Guter Umgang mit Leistungsdruck.
Warum wir?
- Sicherer
Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.
Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
- Professionelle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
- Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren.
Daher benötigen wir weitere Experten.
- TOP-Benefits: Jeder unserer Mitarbeiter bekommt einen umfangreichen privaten Krankenversicherungsschutz mit schnellem Zugang zu der besten Behandlung sowie eine attraktive Betriebsrente, mit der du bis zu 5 Jahre früher in Ruhestand gehen kannst.
- Arbeitsstunden: 40h pro Woche Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit
- #J-18808-Ljbffr
Kundenberater/ in (w/m/d) Arbeitgeber: DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, langfristig zu wachsen und sich in einem kollegialen und familiären Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Benefits wie privater Krankenversicherung und Betriebsrente sowie hervorragenden Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Kreativität in der Foto- und Videoproduktion voll auszuleben und Teil eines dynamischen Teams zu werden.
Kontaktdaten:
DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/ in (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/ in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DMV Deutsche Mittelstandsversorgung GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
