WER SIND WIR? Wir ermöglichen es, offizielle Dokumente online bei Baubehörden, Ämtern und der öffentlichen Verwaltung digital zu beantragen und bereitzustellen. Triff auf ein junges und vielfältiges Team aus Software- und Immobilienenthusiasten, das unkonventionelle Wege geht, um einzigartige Kundenerlebnisse und Unternehmenserfolge zu erzielen. Zahlreiche Kunden vertrauen auf die Online-Lösungen, darunter global führende Anwaltskanzleien, Investment Manager, Steuerberater, Property Manager oder Maklerhäuser. Für unsere Pionierarbeit wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Aufgaben DEINE AUFGABEN Behörden antworten nicht immer von selbst. Du sorgst dafür, dass die Auskünfte, auf die unsere Kunden warten, trotzdem ankommen. Du hältst telefonisch bei Ämtern und Behörden nach, wenn angefragte Auskünfte ausbleiben oder sich verzögern, und findest den Weg zur zuständigen Stelle Du formulierst schriftliche Nachfragen und Erinnerungen an Behörden, per Mail und Fax, sachlich und so, dass sie bearbeitet werden Du klärst Rückfragen zu laufenden Anfragen und sorgst dafür, dass fehlende Angaben zügig nachgereicht werden Du dokumentierst jeden Kontakt strukturiert in unserem System und behältst Fristen und offene Vorgänge im Blick Du erkennst, wo es im Ablauf regelmäßig hakt, und bringst das ins Team ein Gelegentlich hast du direkten Kontakt zu unseren Kunden, wenn es zu ihren Anfragen Rückfragen gibt Qualifikation DAS BRINGST DU MIT Du bist ausdrucksstark: Am Telefon bringst du dein Anliegen klar auf den Punkt, schriftlich formulierst du sachliche Mails, die ohne Nachbearbeitung rausgehen können Du hast eine schnelle Auffassungsgabe: Komplexe Sachverhalte verstehst du zügig und stellst die richtigen Rückfragen Du bleibst dran: Wenn eine Auskunft sich zieht oder du zum dritten Mal vertröstet wirst, fasst du nach, ohne den freundlichen Ton zu verlieren Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, etwa aus Call Center, Kundenservice oder Vertriebsinnendienst Erfahrung im Umgang mit Behörden oder Verwaltung, zum Beispiel aus dem öffentlichen Dienst, einer Kanzlei, einem Notariat oder der Immobilienverwaltung Sicherer Umgang mit CRM- oder Ticketsystemen Benefits WAS DU ALS Call Center Agent (W,M,D) BEI UNS ERWARTEN KANNST Respektvolle Unternehmenskultur Moderner Arbeitsplatz in Bonn IT-Ausstattung nach deinen eigenen Bedürfnissen State-of-the-art Technologien Hybrides Arbeiten Work-Life-Balance | Vereinbarkeit mit der Familie Weiterbildungsmöglichkeiten Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistung Du erkennst dich hier wieder, hast aber nicht jeden Punkt abgehakt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist wichtiger, wie du am Telefon und im Schriftverkehr auftrittst, als welche Stationen im Lebenslauf stehen. Ein Anschreiben brauchen wir nicht. Schick uns deinen Lebenslauf und, wenn du magst, zwei, drei Sätze dazu, warum die Stelle zu dir passt. Der Ablauf: kurzes Telefonat mit unserem Team Lead (ca. 15 Minuten), danach ein Gespräch bei uns in Bonn. Rückmeldung erhältst du innerhalb von 5 Werktagen!
Call Center Agent - Kundensupport (m/w/d) in Bonn Arbeitgeber: DocEstate GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung fördert. In unserem modernen Büro in einer zentralen Lage haben Sie die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das an der Spitze der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor steht.
