Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenaufträgen und Optimierung von Prozessen im Customer Service.
- Unternehmen: Doduco, ein führendes Unternehmen in der Stanz- und Beschichtungstechnik.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiterevents für ein gutes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem dynamischen Team mit interessanten Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38700 - 47300 € pro Jahr.
Die Doduco ist Ihr Partner, wenn es um Stanztechnik, Beschichtungstechnik und Kunststoff-Metall-Verbund geht. Die Doduco Technical Solutions GmbH entwickelt und produziert Baugruppen für die Bereiche Automotive, E-Mobility und Power-Modules. Wir arbeiten als zuverlässiger Partner der Top Automotive Zulieferer. Als weltweit führender Hersteller bieten wir unseren Kunden flexible Gesamtlösungen unter dem Motto „kleiner, leichter, kompakter“ – von der Entwicklung bis zur Serienfertigung. Gestalten Sie unsere Zukunft mit und ergänzen Sie ein hochmotiviertes Team!
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
- Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in SAP
- Abstimmung von Lieferterminen und Kundenabrufen sowie Bearbeitung von Lieferabweichungen
- Kommunikation mit Kunden sowie internen Fachbereichen
- Betreuung der Kundenlager und Unterstützung im Verpackungsmanagement
- Bearbeitung von Logistikreklamationen, Retouren und Gutschriften
- Erstellung von Auswertungen und Unterstützung bei Planungsaufgaben
- Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Customer Service
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau
- Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Gute Anwenderkenntnisse in SAP (SD/PP), Kenntnisse in MM wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Wir bieten
- Leistungsgerechte Vergütung nach dem Edelmetalltarifvertrag
- 35-Stunden-Woche und 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte und weitere Vorteile über Corporate Benefits
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit interessanten und herausfordernden Aufgaben
- Gutes Arbeitsklima in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DODUCO Solutions
Die Doduco ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pforzheim nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Jahresurlaub bietet, sondern auch ein gutes Arbeitsklima in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit sowie von vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Umfeld, das auf Qualität und modernste Fertigungstechnologien setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DODUCO Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DODUCO Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DODUCO Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DODUCO Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
