Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen in der Diagnostikbranche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Entwicklungsmöglichkeiten und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
**Standort:** Marburg
**Abteilung:** Customer Service / Order Management
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenaufträge im Warenwirtschaftssystem
- Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung
- Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie weiteren auftragsbezogenen Dokumenten
- Vorbereitung und Verwaltung exportrelevanter Dokumente, einschließlich Zoll- und Versandunterlagen (z. B. Ausfuhrerklärungen, Ursprungszeugnisse)
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Adressdaten im Warenwirtschaftssystem
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Supports
- Unterstützung bei der Klärung von Lieferzeiten, Versandstatus und auftragsbezogenen Rückfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und kundenbezogenen Anliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen und Transaktionen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion, Logistik und technischem Support zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
- Planung und Priorisierung wöchentlicher Auftragseingänge zur optimalen Prozesssteuerung
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Order-Management- und Kundenserviceprozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Exportabwicklung von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen und CRM-Systemen
- Gute Kenntnisse im Bereich Zoll- und Exportdokumentation sind wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und regulierten Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen wie Vertrieb, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen der Diagnostikbranche
- 30 Urlaubstage sowie weitere betriebliche Leistungen
Art der Stelle: Vollzeit
Ausbildung: - Bachelor (Wünschenswert)
Berufserfahrung: - Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich) - Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)
Sprache: - Englisch (Erforderlich) - Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
Order Processing Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DRG Instruments
Als Order Processing Specialist (m/w/d) in Marburg profitieren Sie von einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, das Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens. Unsere strukturierte Einarbeitung und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen fördern eine positive Arbeitskultur, während 30 Urlaubstage und weitere betriebliche Leistungen Ihr Wohlbefinden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Order Processing Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DRG Instruments suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Order Processing Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DRG Instruments im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DRG Instruments vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DRG Instruments und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
